红网时刻2月19日讯（通讯员 姜颖娅 曾雪琴）“同志，你再帮我好好看看！我有退伍证，还有残疾证......”2月15日（正月初四）的早上，邵阳火车站售票厅咨询台处，一位手拄拐杖的老人家急得语无伦次，直跺脚，斥责着工作人员。正在组织“紫薇花服务队”为旅客提供咨询、服务的邵阳火车站党总支书记阳吉明闻讯立即赶了过去。

“您好，我是邵阳火车站党总支书记阳吉明，有什么可以帮您？”通过询问了解，原来老人名叫朱社成，66岁，是邵阳市邵阳县郦家坪镇三塘村村民。他跟老伴都是残疾人，好不容易省吃俭用，攒了点钱想去看望在东莞打工的儿子。因为村里的人告诉他，可以凭他的证件购买半价车票，所以只带了500多元出来。可是现在得知不能购买半价车票，因为钱不够而无法去东莞看望儿子，老人家又急又气，老伴在旁边无助的直抹眼泪。

阳吉明接过证件，跟老人家耐心的解释到：“残疾人可以凭‘中华人民共和国残疾军人证’、‘中华人民共和国伤残人民警察证’和‘国家综合性消防救援队伍残疾人员证’购买残疾军人优待票。除此之外的残疾人，是不能享受这个优惠的，但是可以享受车站提供的重点旅客服务。”“那这该怎么办呀？我们老了，没见过什么世面，不清楚这些呀！”老人家自责的用拐杖敲打着地面，整个身体都颤抖了起来。

“老师傅，我也是退役军人，也是从农村出来的，非常理解您。您别急，我们来帮您。” 阳吉明和咨询台工作人员一起帮助老人查询了火车、汽车等各种到达东莞的出行方式及换乘线路，向他详细说明了所需的时间和票价等信息。通过比较择优，发现还差180元的购票款，阳吉明从自己的口袋里掏出200元现金，交到了老人手中。老人家惊愕地抬起头，不敢接，喏喏地说：“开始我不是故意要冲那小姑娘发火的，是自己太着急了。”“没关系，谁出门在外没个难处呀。这钱您收好，等会我送您上车。以后在邵阳火车站遇到困难可以找“紫薇花服务队”。老人家眼眶变得湿润，双手紧紧握住阳吉明的手，不停地说“真是太感谢了！我们可以见到儿子，一家团聚了！”