维修现场。

红网时刻2月18日讯（通讯员 肖佳）“您好，邵阳市自来水公司供水热线，有什么可以帮您？……好的，我立刻联系师傅，请您保持手机畅通。”2月16日，市自来水公司24小时客服热线8963333接到资江农药厂家属区一位用户的电话，称他家表前阀漏水。话务员立即下达了工单，“水宝宝”服务队罗师傅接单后立即与用户取得联系，火速赶到用户家，迅速修复了表阀。

据悉，2月11日（大年三十）至2月17日（正月初六）期间，客服热线共接到270个来电，大部分是业务咨询，此外管道、表务报修都由话务员及时下发工单，都第一时间得到妥善处理。其中，“水宝宝”服务队为31户用户解决了用水问题。

春节7天假期，邵阳市供水形势平稳，市民用水未见异常。这得力于市自来水公司节前的充分准备和节日期间供水员工的矢志坚守。

春节前夕，公司结合实际，精心部署，科学制订保障安全供水的方案，要求水厂、维修等部门对生产设备、管网设施进行检查维护，对节日工作做出具体安排，要求增强责任意识、做到重点岗位24小时不离人，做好应急值守。

检测水样。

节日期间，制水人员定时巡查供水设备运行状况，认真记录运行数据，水厂运行安全正常，7天邵阳总供水量为141.5万吨。水质方面，公司严格执行水质三级检测制度，水厂加强对原水的检测，增加了检测频次。中心化验部门人员还携带便携式水质综合检测仪对管网中的水样进行检测。经检测分析，出厂水、管网水均达到国家标准。

不仅制好水，还要送好水。春节前维修部门对城区管网进行了地毯式巡查及时修复漏点，消除管网安全隐患，保障市民用上放心水，2月10日江北崀山路DN400砼管被车辆压坏，为了不影响市民吃好年夜饭，维修部门采取零点停水进行维修，通宵奋战8个多小时，于2月11日7时时恢复供水。2月11日至2月17日仅有15处管网设施的维修和调试。

经过邵阳供水人不懈努力，生产有序，服务高效，切实保障了邵阳市民的节日用水安全。