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邵阳学院附属第一医院:提升服务能力,推进门诊工作再上新台阶

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为市民提供最热诚的服务。

红网时刻12月15日讯(通讯员 王秦 姚罡)宽敞明亮的环境,现代智能的就诊空间,优质的专家资源,精湛的诊疗技术,优质的医疗服务……邵阳学院附属第一医院门诊部,“从小到大,从简到精,从弱到强”,在历史的发展与变迁中,不断蜕变,始终向前。

为不断优化就诊流程,改善患者的就医体验,提高患者满意度,医院党委在打造优质服务团队和优化流程上“做细活”,增添自助挂号缴费机、自助报告打印机,医务人员及志愿者指导患者使用;开通了6种方式分时段预约挂号,使患者足不出户就可以选好医师安排好时间就诊;就诊完后由医师在诊室打印二维码,患者用手机扫码缴费、查阅检查报告等,真正实现了“让信息多跑路,患者少跑路,检查随时做,报告自助取”,极大地方便了患者;门诊大厅的电子屏幕循环滚动播放每日出诊专家、服务价格、专家简介;每个专科区域设有专人分诊及电子叫号系统,便于患者了解就诊进程;诊区增设免费自动测血压、自动售书机、自动售货机、便民服务站、智能充电宝、WIFI、饮用水,等便民设施,提升了患者就医体验感;开设伤口造口护理门诊及PICC门诊,满足患者多元化的就医需求。

落实新冠肺炎疫情常态化防控举措,在避免人员聚集的前提下,更好地满足广大市民的就医需求,该院于2020年10月12日开始实行互联网挂号八折优惠政策,这一政策的实施得到了广大市民的好评。现在,不论是看病高峰还是节假日,门诊大厅再无排长队等候现象,有了信息化的支撑和流程的优化,患者可直接就诊,节省了就诊时间,避免了人群的无序流动,门诊工作更加高效、安全。

该院党委书记廖旭才说,门诊部作为医院的主要服务窗口,体现了医院的发展高度,全院职工务必转变工作作风,切实提升患者就医体验;完善服务设施,注重点滴细节,不断优化服务流程,创新服务模式,让群众便捷、安全、高效就医。

来源:红网邵阳站

作者:王秦 姚罡

编辑:贾星

本文为邵阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://sy.rednet.cn/content/2020/12/15/8704640.html

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