红网时刻新闻8月21日讯（通讯员 金真 张之夏）近年来，大祥公安分局人境大队聚焦身份证办理这一民生实事，推出上门办、集中办、延时办三大服务举措，以实际行动不断提升群众满意度。

上门办，以人为本暖民心

为照顾辖区行动不便的老年人和因病卧床的居民，人境大队民辅警利用休息时间提供上门办证服务。8月10日，民警在日常走访工作中得知，红旗路居民车奶奶和王爷爷身份证遗失，给生活和就医带来诸多不便，但两位老人年事已高行动不便，既不会使用手机进行线上补办，也不方便前往办证大厅办理。人境大队了解并核实该情况后，主动与两位老人的家属取得联系，约定好上门时间进行补办。家属对民辅警的暖心服务连连道谢，感激不已。今年以来，大祥公安共开展上门办证156次，极大地方便了辖区群众。

集中办，预约登记解难题

中高考期间，学生办证需求上升，但日常学习任务繁重，无法前来办理业务。为更好满足学生需求，人境大队推出“集中办证进校园”服务，主动对接辖区各中学负责人，统计学生办证需求，提前告知学生及家长办证所需材料，做好充分准备。“在学校就可以办理身份证业务，既不耽误孩子们上学，也不耽误家长上班，真的很方便。感谢民警们的辛苦付出。”邵阳市第二中学的李老师感叹道。

延时办，高峰应对体民情

为了满足外地返乡群众办证需求，人境大队在节假日等高峰期实行“应急预案+延时服务”双保障。通过启动紧急受理窗口、科学分流办证人群、安排民辅警引导预填表等方式提高办理效率。同时，人境大队全体民辅警主动延长工作时间，确保每一位排队群众都能顺利办理业务，实现“只跑一次”的窗口服务承诺，有力确保了节假日期间窗口服务平稳有序，将群众“办证高峰”转为群众“满意高峰”。

下一步，大祥公安分局将继续秉持“出入有境、服务无境”的服务理念，持续深化“放管服”改革，着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、运行更高效的窗口服务环境，切实提高人民群众幸福感、获得感。