红网时刻新闻记者 戴瑾昕 通讯员 曾建波 肖斌辉 邵阳报道

3月20日，李女士坐在家中，手机屏幕上弹出一条消息——“湘易办：您的新生儿出生联办事项已办结。”

宝宝出生才三天。

她没有去任何一个窗口，没有揣着一叠材料排过队。从手机上提交申请到收到结果，不到一天。

就在前几年，新邵县的另一位新手妈妈，由家人代办新生儿手续花了整整20天，才把孩子的出生证明和户籍登记一一办妥。

同一件事，两种经历，横亘其间的是新邵县一场正在进行中的改革。

李女士在病房申报新生儿出生事项。

从“走迷宫”到“进一扇门”

改变最直观的，或许不是数据，而是王先生手里那份材料的厚度。

王先生是新邵县龙江物业管理公司的负责人。去年，公司因业务调整需要注销。他拿出一个本子，上面密密麻麻记着以前要跑的部门：公安、人社、税务……“以前要跑9次，一来一去20个工作日，光请假就请了好几天。”

如今，这个本子被他留在了抽屉里。

“现在进一个门、交一套材料，1天就办完了。”他有些感慨，“效率快了，人轻松了。”

王先生的改变，源于新邵县推行的“减环节、减材料、减时限、减跑动”改革——企业注销等高频事项，平均减免材料6份、减少环节2个、节省时间12天。承诺时限压缩率达到81.82%，办件压缩率达到88.40%。

新邵县酿溪镇个体经营者孙先生登录省政府门户网站“高效办成一件事”专区，按照办事指南提示，流畅迅速地办理完转型为个人独资公司的全部手续。

先摸清家底，才能精准开刀

这场改革的起点，是一次“家底大摸排”。

结合省委第十五巡视组反馈问题整改，新邵县全面梳理出2021至2025年县本级行政权力事项4748项、公共服务事项570项，全部梳理完毕并向社会公开发布。4748项，涵盖了从企业开办到民生办事的方方面面——每一项政务事项如何办、谁来办、多久办完，在系统里都有据可查——过去那种“找人问、靠经验”的办事方式，被标准化流程替代了。

流程清晰了，改革便有了方向。新邵县打出“清单化梳理+流程化再造+双轨化服务”的组合拳，将45个覆盖企业和个人生命全周期的“高效办成一件事”联办事项逐一落地。

工作人员正在为企业主办理业务。

线上线下，一张网兜住所有人

并不是每个人都能熟练使用手机办事。

新邵县在推进线上“一网通办”的同时，线下同样保留了标准化窗口——“专窗受理、专人负责、专业办理、专线沟通、专责跟进”，五个“专”字，为那些不擅网络的群众撑起一道保障。

全程网办率已提升至99.81%，每100个办件，有99个可以在手机上完成；而那余下的1个，也有专职的人在窗口等候。截至目前，新邵县办税专区和人口与出入境专区均已入驻，县政务服务中心窗口应进驻审批服务专窗事项827项已全部进驻，进驻率100%。并出台《关于调整新邵县政务服务中心进驻单位和政务服务事项的通知》，对进驻单位和事项实行标准化、规范化管理。累计受理办结“高效一件事”联办事项57393项，办件量居全市第一，4600余名群众（企业主）直接受益。2024年，“服务效能”单项指标在全省评为优秀等次，全市排名第2位，“政府服务”指标跻身全省第一方阵。

记者了解到，省委第十五巡视组对新邵县开展巡视后，新邵县委坚决扛起巡视整改主体责任，从整体部署到关键环节，全程紧盯，并建立巡视巡察整改情况“回头看”机制，形成整改闭环；县委书记带头认领11个问题，以上率下、亲自督办，释放“真改、实改、快改”强烈信号；全县上下形成分工明确的“县委常委牵头领办、责任部门具体承办、整改办定期督办”三级责任体系，对整改任务坚持清单式销号，推动问题整改见效。通过整改，一大批民生实事得到解决，新建停车场、新增停车泊位，城乡供水一体化项目打通“最后一公里”实现安全供水全覆盖，多个棚改项目完工交付；生态环境持续向好，成功创建国家生态文明建设示范区；成功获评全国文明城市提名城市；企业上市、高职院校招生等重点工作取得突破；健全完善管长效的制度28项。

“新邵县将坚持以巡促改、以巡促建、以巡促治，切实推动巡视整改常态长效，深入推进政治生态不断优化。”新邵县相关负责同志表示。