红网时刻7月19日讯（通讯员 李存）近日，建行邵东金龙支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回18万元人民币的资金损失。

7月13日中午，一名年轻女客户到邵东金龙支行请求修改手机银行登录密码。在业务办理过程中，银行工作人员发现该客户一直在跟一名男子视频通话，并按照视频里的男子指示在操作，觉得行为异常，于是停下来询问具体情况，此刻，客户展露出了着急情绪，想尽快将业务办理完毕。

银行工作人员越发觉得可疑，当即停止该笔业务，并且要求客户说出实情，该客户并不配合，经不住石经理再三追问，女性客户随行的男伴道出了汇款缘由。

原来，该女士前段时间在网上购买了奶粉，因质量不好要求退款，商家决定补偿该女士，并且已经打入500元至该女士的支付宝。诈骗分子知道这一信息，就联系客户说其银行卡存在风险，需修改密码，并提供了一个链接，需客户填写身份证以及银行卡信息，按指示操作才能收到余下的补偿款，因此客户来到了银行。

这位男性客户是该女子的丈夫，他觉得这个举止可疑，也在劝说妻子，但是妻子仍然执迷不悟，仿佛被洗了脑，听完男子的讲述后，大堂经理明确告知这是一起汇款诈骗案。因女子已经将验证码告知了对方，事不宜迟，本着对客户负责的态度，工作人员安抚客户情绪，让女子立马先将卡中的18万元转入其丈夫的账号，并认真分析这起事件的细节、漏洞，以及分享一些诈骗案例让客户及时醒悟。事后，客户感谢道“要不是你们及时阻拦，这一笔血汗钱就飞了”。

此次拦截事件以实际行动拆穿了诈骗分子的伎俩，赢得了客户对建行的信赖与尊重。未来，邵东建行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以高度的责任感和使命感服务客户，夯实防范电信诈骗“三道关口”——落实断卡行动开卡要求、提高客户防范诈骗意识、提高员工识别诈骗能力，帮助广大客户牢牢守住“钱袋子”。