红网时刻通讯员 罗文明 罗群邵阳报道

坚守三尺岗亭2年多、700多个昼夜，记录下2本厚厚的业务学习本，2万多次甜美微笑和问候，迎来送往南来北往的车辆……

谭红，是邵阳管理处崀山省界收费站的一名收费员。她，笑迎八方司乘，一车一杆一卡，方寸之隅奉献青春；她，一名普通收费员，一路走过冬、春、夏、秋；见证雨、雪、风、霜；无论春花明媚，夏阳灿烂，秋叶静美，冬雪飘扬，亦或春运车海茫茫，她都笑意盈盈，款款问候之声带动司乘人员滚滚车轮，让其满意而去。

全勤坚守、微笑服务：两年多来保持收费“零差错”

收费站工作“一个萝卜一个坑”，整体协作才能高效运转。自2017年1月进入邵阳高速以来，谭红一直低调做人，扎实做事。作为一名收费员，她深知自己的工作职责，不能随意离开收费岗位，上厕所不能超时，上班期间不能携带手机，一年365天没有周末，没有节假日……谭红不仅坚持每年全勤坚守在收费一线，更是做到了全年零差错率。

同时，每天还“享受”日夜轰鸣不止的汽车噪音与尾气，重复着相同的动作和话语，从微笑迎接司乘人员，热情道声“您好”,到车型识别、打票找零、发放广西通行卡，最后抬杆放行，她熟练的操作使收费过程有条不紊。

有的司机问路、有的乘客渴了、有的车辆抛锚……不管何种情况，无论什么天气，她都会伸出双手，为他们排忧解难,用她自己的话说“帮助司乘，让他们满意，听他们一句道谢，对我来说就是最大的收获和认可，真正体现了收费员的价值。”

应征不漏、应免不征：收好收足每一分通行费

2月10日，一台装载苹果的绿通车从城头山站来到崀山站，在正常绿通查验时，发现驾驶员的道路运输证盖章有效期是2019年1月，按照我省高速公路鲜活农产品运输绿色通道政策规定不能予以免费。谭红向司机解释了这一政策并告知司机不能予以免费。

“你们没看新闻吗？现在蓝牌货车都不要道路运输证哒！”

“师傅，我们是严格按照湖南高速鲜活农产品运输绿色通道政策执行，您没有达到‘绿通’车辆的要求，请正常缴费！”

“那为什么我在其他收费站都免费了，就你们站不行。”驾驶员有些不悦。

“师傅，湖南高速所有收费站都执行统一的‘绿通’政策，您说免费了？请将申请回单给我们看看。”

僵持了几分钟，驾驶员见她仍稳坐岗内笑脸相迎，只好按照规定如数缴纳了通行费。

类似情况早就司空见惯，但她微笑依旧灿烂，坚守内心的原则，一如脚下的路：坚强、有力、畅通……

上得厅堂、下得厨房：自由切换“收费模式”和“贤妻良母”

今年春节，身为母亲的她依然坚守在工作岗位上，这是她第2年在崀山收费站过年。2月10日至14日（即农历初六至初十）期间，崀山站返程车流量日均1万车次以上，尽管如此，她的优质文明服务依旧“不打折扣”，让司乘感受到如浴春风般的温暖。这不，路过的小姐姐都纷纷为她点赞。

2月24日，寒风刺骨，忙里抽闲的谭红正在为路过的司乘人员发放宣传地图，眼见副驾驶的女士手悟肚子、面色苍白、直冒冷汗，还在抹着眼泪，便冲了上去关切地询问起来……

原来李女士不适应长途乘车，又恰逢她生理期，这才腹痛难忍。了解情况后，谭红告诉司机稍等她几分钟，继而跟班长小声嘀咕几句后便一溜烟儿跑到厨房，将自己常备的生姜、红糖卓水煮沸后端至李女士跟前，叮嘱她趁热喝下。

李女士稍微恢复神色后开口了：“妹子，真是太感谢你了，犹如救了我一命啊！这大过节的，一点心意，别嫌弃。”随后她便掏出一个红包，硬往谭红手里塞，谭红吓得连连后退：“大姐，举手之劳，都是我们收费员应该做的，同为女人，又出门在外，一点红糖算不得什么，你好好赶路吧，我上班去了，祝您一路平安！”

工作中，她是大家学习的榜样；生活中，她更是大家公认的“贤妻良母”。温柔、随和、体贴他人、有责任心、会关心人……这些全是她身上的“标签”，最重要的她还能炒得一手好菜，偶尔在工作之余露一手，就会让大家有种“下馆子”的感觉，给大家做的甜点雪花酥味道更是一绝，被赞为“小红酥”。

简单的事情重复做，重复的事情坚持做，长年坚持，再平凡的工作，也能收获不平凡的业绩。700多天过去了，谭红说：“只要在岗一分钟，规范六十秒，就要把最优质的文明服务献给南来北往的每一位司乘人员。”这也是她2019年新年的工作心愿，以不计得失的坚守和默默奉献，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，用实际行动诠释湖南高速收费人员应有的姿态。