宋敏推着两位行动不便的老人。

红网时刻2月13日讯（通讯员 曾雪琴 姜颖娅）2月12日，邵阳站迎来了春运小高峰，整个车站都笼罩在春运的紧张氛围中，无论是旅客还是工作人员都不自觉的加快了行走的脚步。10点10分，邵阳站贵宾室客运员宋敏正在忙着自己手头的工作。突然，对讲机传来一阵急促的呼叫声……

原来，有一名重点旅客准备乘坐10点36分开往衡阳东的D7229次列车，这名旅客患有心脏病，又因腿脚不便害怕赶不上车而焦急的寻求工作人员的帮助。宋敏接到客运值班员的通知后，马上放下手头工作推着轮椅前去帮助这名旅客。“谢谢你，同志。你看我这个样子，万一赶不上车该怎么办呀？”重点旅客刘奶奶抱怨到。“没事的，大妈，有我在您就放心吧，来得赢，来得赢。您扶好我。”宋敏边说边把刘奶奶扶上了轮椅。并带领刘奶奶来到了站台。

“宋敏，宋敏。D7229次6号车厢上有一名重点旅客，也是一名行动不便的老年人，需要轮椅。”正当她们在站台等待列车进站时，电台再一次响了起来。伴随的电台声，D7229次列车站台停妥，宋敏立马与列车员做好交接工作，并迅速找到了另一名重点旅客。刘奶奶见状说到:“你们真是辛苦呀，多亏了你们，我们才能这么方便的坐上车呢。”微笑的送别了刘奶奶之后，她又马上接过了宁奶奶的轮椅。

走到地道口时，有一条长长的上坡道，瘦弱的宋敏推着轮椅明显有些吃力，豆大的汗珠一颗接一颗地流了下来。“我年纪大了，不中用了。这次就是跟老伴一起过来看病的，如果没有你，我真的不知道怎么办了。”宁奶奶急的手足无措，不断自责。“大妈，您放心，我可以推得动。”宋敏一边安慰宁奶奶，一边一步一挪的把宁奶奶平安的送到了出站口。离着别时，宁奶奶看这宋敏已经满头大汗，心痛地掏出纸巾去帮她擦汗。看着宁奶奶，宋敏瞬间红了眼眶，微笑地说:“没事的，这都是我们应该做的，就是看到您突然想到了我自己的爸妈，觉得有点愧对他们……”护送宁奶奶平安上车后，她立即向客运值班员汇报，又投身到接下来的工作中去。

就在前几天，宋敏还因为帮助旅客提行李把手拉伤了，但她还是毅然决然的投入到服务旅客的队伍中。在家里都没怎么做事的她，为了服务广大旅客，变成了一个真正的“女汉子”。作为一名铁路工作者，始终把服务旅客作为坚如磐石的信念，坚定有力的行动。也许今天还有第三位，第四位，甚至很多需要帮助的旅客，但是只要旅客有困难，他们都会竭尽全力。