红网时刻11月28日讯（通讯员 袁玉芬 马炜萍）近日，中国邮政储银行邵阳市分行召开2018年城市文明程度指数迎接测评工作布置会议，将邵阳市委、市政府要求的创文迎接测评工作责任压实，确保落实到位。

据悉，自邵阳市开展创建全国文明城市工作以来，邮储蓄银行邵阳市分行积极响应政府号召，把文明创建工作与强化自身建设有机结合，争做文明风尚的践行者、传播者、推动者，为邵阳创建全国文明城市汇聚起强大正能量。

开展创文宣传广泛宣扬文明新风

该行以营业网点为主阵地，广泛展创文宣传活动。通过在各营业大厅内张贴公益广告展板，摆放雷锋精神、志愿服务理念宣传册以及社会主义核心价值观宣传册，LED显示屏滚动播放创文宣传标语，液晶电视集中播放讲文明树新风等公益宣传小短片，开设公益知识讲堂等，向公众广泛宣传创建文明城市的重要意义，宣传文明创建知识，提高广大群众对创建文明城市重要性的认识，营造浓厚的社会舆论氛围。

倡导志愿者服务积极履行社会责任

该行利用文明示范窗口、学雷锋示范岗、优秀党员、巾帼文明岗等榜样力量，广泛开展志愿服务，积极履行社会责任。该行志愿者走进福利院，慰问孤寡老人，为其送去爱心和温暖；走向街头，争当创文的宣传员和指导员，向民众宣传创建文明城市相关知识，劝导行人禁止随地吐痰、乱丢垃圾、车辆乱停乱放等不文明行为，大力宣传文明出行的良好习惯，提高居民对创建文明城市的认识；“1+1”结对帮扶贫困户，捐资近80000元帮助贫困户改善生活，开展3.20邮爱公益活动，全体员工募资近40000元，助力贫困高中毕业生实现上大学的梦想。该分行还联合邮政代理机构开展进单位、进社区（进小区）、进乡镇的“三进一联”活动、广泛开展“送金融知识下乡、进社区”、送贷下乡等普惠金融活动，彰显社会责任，传递邮储正能量。

提升自身品牌形象护好城市文明的“脸面”

金融部门既是城市文明的“脸面”，又是文明形象的“窗口”。邮储银行邵阳市分行根据创文工作要求，结合自身实际，不断提升品牌形象和服务质量。该分行通过持续开展和实施营业网点内外环境装修和美化工程，开展员工技能培训，加强对员工服务礼仪、业务技能、职业素养的培训，提高员工的服务素质，积极打造文明规范服务窗口，做好客户投诉的处理工作，提升客户满意等方式，打造专业化、规范化的文明银行形象。