新华网北京4月10日电（王日晨） 近年来，房企的运营、服务思维越来越强，企业通过服务进行空间赋能产生溢价。社区服务市场潜力逐步释放，房企在社区商业的布局继续加大。提供更深层次的软性服务已成为未来需要，地产服务领域还有更深层次的内容亟待挖掘，空间广阔。

作为宜居住区引领者，孔雀城对社群运营不断更新迭代，围绕“人”这一核心，持续关注业主的生活需求，致力于规范化、专业化、亲情化管理，打造有温度的社区，让“美好生活”得以落地。

创新社群运营

相比传统的社群运营，孔雀城在此基础上做了创新，将社群从单个社区复制到多个社区，并打通社区限制，建立更大的社群平台。

据了解，孔雀城的社群更注重调动业主的能动性，为其提供丰富多彩的生活。以“孔雀家”为平台，孔雀城组织了多场社区活动，在此基础上，又自发形成很多社群平台，而发展到现在，孔雀家的很多活动多以社群平台展开，已经形成了良性循环。

孔雀家最初成立于2014年11月，负责孔雀城所有业主活动，诸如幸福邻里观影季、1000件力所能及的小事、小孔雀成长中心、业主联欢会、植树、踏青、定向越野、雪宝滑雪训练营、社区足球赛、园艺小课堂、荧光跑、摄影大赛、烘焙课堂、骑行比赛等等。这些活动丰富了孔雀城业主的生活，增强了社区的邻里关系。

此外，孔雀家的活动是以“社团”为核心展开的，很多社团是在孔雀家的协助下由业主自发成立的。早在2015年5月，孔雀城协助业主们成立了首个社区社团——读书会。截至目前，孔雀家的社团已经发展到了26个，覆盖了业主们爱好的方方面面。

小事体现细节

孔雀城深谙要做好社区运营不是一朝一夕，必须从大处着眼、小处入手。在孔雀城看来，一件件看似不大的“小事”组合在一起，并将这些“小事”做到极致，便是为业主提供优质的服务。

2017年，孔雀城发起“一千件力所能及的小事”，孔雀城业主们自发参与的正能量传递活动。通过生活中力所能及的一些小事来帮助身边的人，拒绝与冷漠同行，传递温暖。活动形式为孔雀城业主们自发记录下身边发生的温暖小事，由孔雀家制作成专题海报，在朋友圈接力传递。截至目前，固安项目的“一千件力所能及的小事”已经进行到第500件，沈阳、嘉善、南京等多个城市分公司也已同步开展，“一千件力所能及的小事”由一个项目发起的事件成长为耕植于品牌基因的形象IP。

与此同时，基于2018年孔雀城美好生活住区体系的确立，孔雀城提出了“小孔雀守护成长计划”，建立了小孔雀成长中心，旨在建立创新型的社区儿童教育平台，通过整合优质资源，为孩子们打造自由成长的土壤，让宜居住区的品牌内核加倍升级。

美好生活落地

为了打造有人情味的社区，孔雀城一直致力于让“社区”注入更多的“人情味儿”，打造幸福邻里社区。

社群的存在，让大家增强了线上线下的交流，让邻里之间的关系更亲密，社群的价值对于业主来说，就是找回儿时的邻里关系，弥合城市里人与人之间冷漠和被割裂的关系。

孔雀城的社区活动不仅丰富了业主的社区生活，增强了邻里关系，还为他们找到了处于同一话语体系的邻居，并搭建平台让他们相互交往，共创价值。

从“一千件力所能及的小事”到各种丰富多彩的社区活动，打破了邻里间陌生的壁垒，让社区成为有温度的空间，以社区粘住业主，由业主推动社区发展。孔雀城通过“城市级”的社群营造，创造和传递“幸福邻里”价值观，建立与业主之间的情感链接，打造了积极、正向并且不断自我生长的社群居住生态链和价值链。

未来，孔雀城将继续以“回归房屋居住属性”为指导思想，通过改善城市的人居生态和营造居者的宜居生活两个层面发力，有效创造、整合、优化房屋的生活空间，生态的生存空间及社会的文化空间，形成能够充分满足现代人需求的产品价值，打造以健康、活力和安心为核心价值的住区体系，加速实现“美好生活”落地。