供电服务人员正在向电动汽车充电司机介绍充电安全注意事项。

红网时刻新闻1月31日讯（通讯员 肖岳阳）“我正在犯愁新能源汽车怎么一直充不上电，碰到你们真是太好了！”1月28日，在湖南邵阳市大祥区江北供电所公共充电站，焦急的张先生对前来检查充电设备的国网邵阳西湖供电支公司工作人员说道。

张先生今年新购入了一辆新能源汽车，从广州赶回来过年，眼看车辆的电量不足了，于是就近找到充电桩准备充满电再赶路，但尝试了好几遍都没充上电，于是慌忙中寻求供电公司员工的帮助。“先生，您这个可能是充电枪头没有连接好，充电指示灯没有变化，我帮您重新操作试试。”工作人员在仔细检查后，一边重新扫描二维码，一边将充电枪头调整位置插好，成功的将电充上。张先生终于放下悬着的心，脸上也露出了笑容。

“充电时段不同，电价也不一样，利用夜间时间充电，可以节约用电成本……”该公司工作人员还耐心的向客户讲解使用充电桩时的峰平谷电价，宣传安全用电常识。积极推广智能充电技术，引导客户利用手机APP等数字化工具预约充电，享受更加便捷、经济的充电服务体验。

春节期间，伴随着大量新能源车主返乡，充电桩使用频率大大增加。为满足车主充电需求，西湖公司提前组织工作人员深入辖区内充电桩开展专项检查，仔细检查充电桩设备的运行情况，对充电桩的指示灯是否正常工作、桩体有无破损或锈蚀、枪头连接是否稳固等进行认真排查，对充电桩基础辅助设施进行全方位“体检”，消除设备安全隐患，确保每一个细节都符合安全标准。强化春节期间的服务响应机制，安排专人进行现场巡查和走访，及时应对突发状况，致力于营造一个安全、高效、便捷的充电环境。

下一步，西湖供电支公司将密切关注充电桩运行情况，不断细化保障措施，提供优质服务，为春节期间新能源车主满电出行保驾护航。