红网时刻新闻1月17日讯（通讯员 尹湘麟 赵俊杰）中国工商银行邵阳洞口高沙支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的特殊客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户和广大群众的高度好评。

1月9日，客户贺某来该行网点咨询如何激活虚拟卡，客服经理了解到贺先生是为其表兄来咨询如何激活虚拟卡，使用其中的政府补助金;该卡为其表兄持有，本人因双腿残疾无法前来网点，启用卡片需要本人。客服经理立马报告网点负责人，说明客户情况，由于正值网点高峰期，网点客户较多，无法马上上门，网点安排相应人员于次日上门服务。

1月10日上午，该行工作人员便联系客户，携带相关设备前往客户家中。到达客户家中后，工作人员以专业、严谨的态度迅速开展工作。在仔细核对客户身份信息、确认业务需求后，有条不紊地为客户办理相关业务手续，彻底解决了客户的难题。业务办理完成后，客户家属激动地说：“你们的上门服务太及时了，解决了我们的大难题，让我们真切感受到了工商银行的温暖与担当！”客户还特意致电工行洞口支行行领导，对工作人员的优质服务给予高度评价。

一直以来，中国工商银行邵阳洞口高沙支行始终致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，尤其关注特殊客户群体的需求。此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，更彰显了银行的社会责任担当。下阶段，该行将继续秉持服务初心，不断优化服务流程，为更多客户提供有温度的金融服务。