红网时刻新闻8月7日讯（通讯员 朱杰）8月6日，邵阳市委副书记、市长程蓓到市委群众来访接待中心接待来访群众，倾听群众诉求，现场会商解决办法，并视频连线检查了各县市区领导坐班接访情况。副市长贺源、吴冰参加接访。

程蓓在市委群众来访接待中心接待来访群众。

在市委群众来访接待中心，程蓓专题约访了涉及恒大华府产权证办理有关信访事项，组织市中院、住建、自然资源与规划、不动产登记和北塔区等单位，面对面听取群众诉求，会商解决之策。她要求，要主动担当作为，对问题早发现、早处置，严防“小事拖大、大事拖炸”；要评估轻重缓急，落实分类处置，探索实现“解决一个问题”带动“解决一类问题”。

程蓓强调，要坚持依法依规办理信访事项，全力推进信访工作法治化走深走实。要聚焦“源头、苗头”，推进预防法治化，抓实前端预防、强化源头治理，坚持源头共防、矛盾共调、堵点共疏，整合基层多元力量，发挥“一站式”矛调中心平台作用，拓宽群众反映问题途径，依法及时就地解决群众合理诉求；对重点信访件，落实领导包案、坚持坐班接访、实行带案下访；创新城市治理的理念、模式、手段，用好12345政务服务便民热线等机制，第一时间、第一现场高效解决群众急难愁盼问题。

要聚焦“分准、交准”，推进受理法治化，对疑难复杂信访问题，成立工作专班，进行专业研判和实地核查，精准识别性质责任后予以交办；加强业务评查，重点抽查信访案件办理质量，对属地和职能部门“双交办、双考核”，推动信访问题实质性解决。

要聚焦“疏解、化解”，推进办理法治化，发挥社会力量人才库作用，常态化开展联合接访、多元调解、帮扶救助、释法明理等工作；落实重点人员监测帮扶机制，明确帮扶责任人职责，做好政策解释、心理疏导、情感转化等工作。

要聚焦“明责、问责”，推进监督追责法治化，用好信访联席会议机制，压实下设专项小组职责，推动重点领域突出信访问题系统治理，有效化解；信访部门认真履行“三项建议权”，注重从引发信访问题、信访事项受理、办理等方面提出追责问责建议。

要聚焦“引导、训导”，推进维护秩序法治化，坚持法治导向，引导群众文明信访、理性维权，全力维护正常信访秩序，依法处理违法信访行为，坚决维护法治权威。