红网时刻新闻8月8日讯（通讯员 唐晶鑫 肖欢）“太好了，这下时间来得及了，赶紧取消出差行程先……”湖南湘华源律师事务所的律师刘洋先生，看着电脑上征纳互动窗口里弹出的一张张《清税证明》，原本紧锁的眉头渐渐舒展开来。他迅速点击鼠标，签收并下载文件，随即掏出手机，开始取消前往武冈的车票和酒店预订订单。

税务人员问办协同式服务。

原来，刘洋先生所在的湖南湘华源律师事务所，被法院通过公开摇号的方式指定为数家企业的管理人，其中有五家企业位于武冈。在这五家企业中，有两家在系统里显示为非正常状态，本次管理任务时间紧迫，处理起来又比较繁琐，这让刘先生感到非常棘手。于是，他拨通了武冈办税缴费服务热线寻求帮助。了解刘先生的诉求后，税务人员第一时间指导他在线上发起征纳互动跨区域协同办理，及时解了他的燃眉之急。

同样感受到“便民加速度”的还有北京金华恒源钢结构有限公司的崔会计，想要及时开票就得先预缴税费，着急的她抱着试试的心态点开了征纳互动窗口，在工作人员问办协同式的帮助下迅速完成了工会经费和水利建设基金预缴，忍不住为征纳互动云端帮办的高效服务点赞。

“征纳互动是一种新型税费辅导服务模式，以数字化转型为驱动，以问办协同为核心，以网络和电话为媒介，在云端充分发挥纽带作用，推动线上线下办事渠道深度融合，解决纳税人缴费人‘多头找、来回跑’的问题，显著提升解决问题时效，优化办税体验。”武冈市税务局办税服务厅主任表示，自从征纳互动服务推出以后，很多业务申报、材料提交、政策咨询类业务在线上就能完成，来办税服务厅线下办税人次显著减少。统计数据显示，今年1-7月，武冈市征纳互动帮办业务量共1626笔，征纳互动成功率达到98.4%，线下办税服务厅内纳税人平均等候时间缩短25%。

下一步，武冈市税务局将根据湖南省税务局推出的简事快办业务清单、征纳互动服务常见税费事项帮办清单等“四张清单”，持续深化基层征纳互动服务，发挥好线上虚拟窗口在构建税费服务新体系的作用，让老百姓办税缴费更高效，让跨区域办事越来越便捷，全面提高纳税人缴费人满意度，为优化营商环境注入“税动能”。