红网时刻新闻11月5日讯（通讯员 王静 李民胜）今年以来，洞口县税务局聚焦优化税收营商环境的工作要求，以纳税人、缴费人需求为导向，持续创新工作方法，纳税服务质效不断提升。

11月4日早上，宁女士一脸愁容地赶来办税服务厅。导税员询问得知，宁女士在10月份新登记了一家公司，如今到了申报期，她才发现公司需要报送的资料和之前她办的个体工商户有所不同，所以感到迷茫无措，加上害怕错过申报期，她内心十分焦急。了解情况后，导税员贴心安慰道，“您别着急，这个月申报期到11月15日结束；我刚刚为您查看了一下，您本月只需要申报个人所得税（工资薪金），这项业务可以到自助办税厅登陆自然人电子税务局完成，那边也有我们的工作人员进行全程辅导，您学会了以后在家里的电脑上就可以申报了。”

在导税员的引导下，宁女士来到自助办税厅，在工作人员小杨的辅导下开始学习申报步骤。小杨细心提醒道：“您可以录个视频，下次申报时如果忘记了方便拿出来观看。”申报完成后，小杨还耐心地告诉宁女士可以关注湖南税务的官方账号，及时了解最新政策信息，并且在申报时遇到任何问题也可以通过征纳互动发起线上实时提问，工作人员会第一时间为其解答。经过小杨的辅导，宁女士茅塞顿开，对办税大厅工作人员的专业程度和服务态度赞不绝口。

洞口县税务局相关负责人表示，现在正值本月申报初期，虽然来办业务的纳税人比较多，但办税大厅依然井然有序，这得益于我们设立“办不成事请找我”窗口、“党员先锋岗”等服务专岗，科学高效导税分流，大大缩短纳税人缴费人的办税时长。下一步，洞口县税务局将继续对标五星办税服务厅的建设标准，加速办税服务厅硬件改造和软件升级，进一步提升纳税服务质效，不断增强纳税人、缴费人满意度和获得感。