红网时刻新闻11月27日讯（通讯员 刘小坡 陈怡梦）今年以来，绥宁县税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，以智慧税务建设为有力支撑，聚焦办税缴费过程中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，通过创建“竹子党建”“竹间春风”子品牌，推行“非接触式”多元化办税服务，积极解决群众“急难愁盼”涉税难题，让“身在绥宁、办税遂心”成为常态。

智能服务远程办，纳税人更便捷

自全面推广上线全国统一规范电子税务局以来，该局依托征纳互动平台推出了“线上+线下”的智能定制服务，实现智能资源共享和诉求快速响应。“我们公司因特殊情况上个申报期有欠缴税款，我已补齐并缴纳相应滞纳金，但电子税务局还是提示我有未处理的税务文书，我人在外地，该怎么操作?”绥宁县某公司财务负责人通过征纳互动平台提问。绥宁县税务局征纳互动工作人员迅速确认情况、查明原因，通过视频连线远程协助办理，让纳税人足不出户与工作人员实时信息互动，快速高效解决问题。

个性服务专窗办，纳税人更舒心

为满足一些特殊群体的个性化涉税需求，绥宁县税务局不断优化办税缴费适老化和个性化服务，在办税服务厅设置苗语窗口、爱心窗口、潮汐窗口等特殊服务窗口，对到大厅办理税费业务的老年人及特殊人群进行一对一暖心服务，并设置现金收缴税（费）专窗，开通人工现金收付通道，确保人民币现金收付渠道畅通，让纳税人缴费人办税缴费更舒心。

专业服务细心办，纳税人更满意

“之前，许多社区居民对社保费缴纳方式存在疑惑，现在税务部门通过现场讲解和演示操作，把大家的疑问都解决了。”在绥宁县税务局办税服务厅社保缴费综合窗口，税务干部面对面为社区居民讲解养老保险、医疗保险等惠民政策，“手把手”指导居民使用“湘医保”等线上服务平台办理缴费业务，把真情和温情送到群众身边。

下一步，绥宁县税务局将聚焦“竹子党建”-“竹间春风”子品牌创建，以“持续提升效能、办好为民实事”为目标，让“便民办税春风”持续吹进纳税人缴费人心坎，以“高效办成一件事”推动“高效办成每件事”，持续擦亮“身在绥宁、办税遂心”纳税服务品牌，为美丽绥宁、活力绥宁、幸福绥宁建设贡献更大“税力量”。