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国家税务总局邵东市税务局:打好服务“组合拳” 点亮征纳“大互动”新模式

红网时刻新闻10月8日讯(通讯员 唐丽萍 谢孝容)国家税务总局邵东市税务局以打造征纳“大互动”新模式为核心目标,树立“民之所盼,政之所向”的服务宗旨,着眼于政策培训的精准性、业务办理的高效性、疑难咨询的便捷性,不断探索和优化新路径。为全面提升税务服务效率、广度和专业度,进一步擦亮“身在邵东,办事畅通”的政务服务品牌贡献税务力量。

“扫码学税”多渠道,政策培训更精准

“这是数电票百问百答码,那是新电局百问答疑码,还有税费种申报流程码,需要了解哪个扫哪个。通过文字和图片加视频,手把手教学,图文并茂,清晰准确,帮助我们随时随地学”。纳税人张先生感叹道。邵东市税务局聚焦纳税人关注的热点、难点、堵点问题,联合征管、税政协助办税大厅制作数电票、新电局百问答疑、个人所得税汇缴答疑等电子图书,形成二维码供全市税务干部和纳税人缴费人扫码学习。

通过税费服务与政务服务双联动,借助邵东市政务媒介,打造“税务云直播+纳税人课堂”双模式的“新媒体宣传矩阵”,云直播主推政策规定、系统操作、热难点问题解答以及与网友交流互动,对于不能及时回复的提问,幕后智囊团以文字形式进行解答,兜底反馈。纳税人学堂则以收集来的纳税人缴费人需求,围绕数电票、新电局、社保费申报、新办纳税人开业第一课等主题开展专题辅导,精准培训助力企业轻装前行。

“跨域通办”零距离,业务办理更高效

“没想到长沙的业务,在邵东也能办成,身在邵东,办事畅通”。在邵东市税务局办税服务厅,谢女士顺利的完成了对长沙公司的社保费账号的密码重置。邵东市税务局建立专业化服务运营团队,依托征纳互动平台,利用远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等功能,在不改变执法主体、不改变干部权限、不改变办理流程的基础上,让来邵的异地纳税人缴费人在邵即可办理跨区域税费业务。

“线上答疑”全天候,疑难咨询更便捷

“周末还能在群里帮我解决涉税问题,税务干部真是为民服务的好干部,为你们的辛勤付出点赞!”一家贸易公司的办税员说道。邵东市税务局组建“线上答疑帮帮团”,成员由纳服、征管、社保、税政、一分局等科室业务骨干组成。采取“税费问题群里聊、线上答疑不打烊”的服务模式,随时随地解答纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的疑难问题,切实做到有问必答,有难必解。

来源:红网

作者:唐丽萍 谢孝容

编辑:戴瑾昕

本文为邵阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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