红网时刻新闻10月31日讯（通讯员 曾钦一 田小浪）中国工商银行邵阳火车北站支行地处邵阳城乡结合处，周边多为邵阳老火车站的原居民，附近除了一些商户外，大多为在此退休养老的职工人员，该支行成立以来，始终秉承着“客户至上，服务至上”的理念，为客户提供便捷、优质、高效的服务。

10月28日，在该支行营业大厅里，一位白发老奶奶的异常举动引起了大堂经理的关注，通过进一步了解，原来是老人家得知全省正在开展社保卡更换工作，其担心会影响工资发放，因此在大厅急得来回踱步。初步了解情况的大堂经理随即将该客户引导至支行负责人的办公室，支行负责人热情接待了该老人，并耐心对其进行安抚，在询问后得知其爱人李爷爷因中风瘫痪在床，无法来银行办理社保卡更换手续，该支行负责人当场表示我行可以启动“特事特办”上门服务程序，听到这儿蔡奶奶悬着的心终于放下了。当日下午，两名客户经理上门拍照核实后带着蔡奶奶回到行里办理了相关手续，蔡奶奶拿着崭新的社保卡激动得热泪盈眶，嘴里忍不住说道：“本来我以为会特别麻烦，在家着急得不得了，没想到你们这么快就帮我们处理好了，实在是太感谢了，我一定要好好表扬你们！”次日，蔡奶奶再次来到网点，一进门就说着其小孩已经拨打95588对该行进行了表扬，而且他们两位老人也决定将他行即将到期的50万元定期存款存入我行。交谈之余，该行工作人员进一步对蔡奶奶进行了反诈知识的普及，提醒老人家保护好“钱袋子”，看不懂的链接不要点，不贪小便宜，保护好自己的退休工资，安稳度过晚年生活，老人家再次竖起了大拇指。

金融服务无小事，上门办理暖人心。一次次的上门服务，一个个暖心的举动，展现的不仅是工商银行对于老年群体的贴心服务，更是国有大行责任担当之体现！对于年龄较大、行动不便的群体，在风险可控的前提下，提供足不出户的金融服务，传递的更是爱与温暖。接下来，中国工商银行邵阳火车北站支行将继续积极响应国家号召，紧跟人社部门工作步伐，不断加大对第三代社保卡的宣传力度，全力推进第三代社保卡的换卡工作，提升服务质量，强化职责担当，争取通过社保卡的推广，提升市场份额，为该行业务的发展添砖加瓦。