红网时刻新闻10月25日讯（通讯员 赵志超 付铃）近年来，邵东市周官桥乡以维护乡域安全稳定为主线，以信访积案攻坚化解为抓手，充分发挥乡村两级及相关部门职能作用，念好“真”“抓”“实”“解”四字诀，狠抓信访工作的落实，严格落实党员直接联系群众制度，积极回应群众诉求，促进基层治理优化创新、提质增效，为全乡高质量发展营造良好社会环境。

制度机制“真”落实。以“主题党日活动”为平台，推动党员深入基层，摸清群众急难愁盼问题和急需解决的信访矛盾，在一线发现问题、提出对策，村级解决不了就提交至乡级。定期召开乡级信访联席（扩大）会议，结合乡情实际将信访工作纳入每周党委会议议题，由分管领导每周通报上周党政领导下访接访及信访积案（件）化解情况，分析原因并提出处置意见，压实领导责任和部门责任，形成工作闭环推进问题化解，把信访工作“制度”转化为信访工作“习惯”。

党政领导“抓”包案。针对疑难信访积案坚持“主要领导挂帅、分管领导主办、联村领导协办”，对我乡的37件信访积案，均召开信访积案分析研判会，成立化解工作专班，明确“五包一”责任人，制定化解措施，在稳控的基础上，打好“实情、热情、感情、乡情、亲情”五张牌，强力推进积案化解，真正转变分管领导“单一”包保为党政班子成员“责任”包保。

生活困难“实”帮扶。定期开展走访慰问，以实际的行动关心、关注信访人，以情感化信访人尽快回归正常生活，用我们对信访人的“关心”换取信访人对我们工作的“认同”。切实发挥好兜底保障政策在信访积案化解中的作用，帮助信访人解决实际困难，让“信访”逐渐转变为“信任”。我乡的金女士，因多种纠纷问题常年上访，但经过乡党委书记、联点领导及村书记耐心的劝导解释及在每年的春风行动中给予其关心慰问，让该信访老户从原来的抵抗情绪转变为现在的配合工作，能积极将其稳控在当地。

铆足干劲“解”诉求。一方面，打好“上门走访+开门接访”组合拳，由各党支部党员每月收集矛盾纠纷排查表，做好群众来访登记表，发挥三源共治作用，全力做到矛盾不出村。另一方面，打好“带件下访+办结馈访”组合拳，对于上级交办的信访件，实行“四个一”机制（一件信访举报、一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案），坚持采取当面或电话进行线索办结反馈，对能够当场答复的，当场予以答复；当场解决不了的，建好信访台账，明确责任、快速移送、限期解决。对于业务外问题的信访举报，及时转给相关部门处置，督促同步跟踪，确保群众诉求得到有效解决。今年来，共摸排受理新增矛盾纠纷75起，化解75起，化解率100%；共办理上级流转各类信访事项24件，已化解20件，化解率83%，满意率100%。