红网时刻新闻3月21日讯（通讯员 赵珍 赵俊杰）工行邵东支行牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，积极响应，结合基层实际，认真履职担当，坚持“以客户为中心”服务理念，深入推动“立足岗位做贡献”活动开展，针对特殊情况客户群体优化服务模式，适时开展上门服务，用实际行动打造值得信赖的银行。

“那可怎么办呀？家里老人躺在家里没法动弹，还等着这个钱去买药呢！”近日，一位客户来帮其母亲取钱，可是银行卡的密码却忘记了，钱取不出来，坐在窗口前一脸愁容。邵东支行营业部主任看到这位客户，立马上前来询问，“您好，有什么可以帮助您的？”客户惆怅地向主任简单诉说了一下情况。本着想客户之所想，急客户之所急的服务理念，了解到客户困难后，在确定老人能清楚表达本人意愿并具备判断能力的前提下，邵东支行营业部迅速组织人员为客户提供上门延伸服务。支行人员通过便携式智能柜台设备，顺利地为客户办理了密码重置业务。一次便利的上门服务，是邵东支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群体却意义重大。为此，客户对支行深表感激，也对支行员工的业务能力和协同合作深表赞许。

立足岗位做贡献，温情服务暖人心。一直以来，邵东支行员工主动适应新形势、新变化，从客户需求出发，在合规前提下积极采用灵活方法，用心解决客户难题，让客户体验到专业、便利、舒心的服务。未来，邵东支行将继续坚持“金融为民”服务理念，践行国有银行使命担当，以实际行动解决客户的急难愁盼问题，不断提升客户在金融服务过程中的获得感和幸福感。