红网时刻新闻3月13日讯（通讯员 唐晶鑫 唐艳辉）“我已为您核实，该商贸有限公司数电票额度的确没有更新，可能是因为没及时做二月份申报的缘故，您拿着这张便签条，去隔壁线上集中处理中心处理就好，他们一看就晓得了。”3月8日，武冈市税务局办税服务厅推出“首问责任制”便签条服务。当日，该局青税园志愿服务站工作人员唐艳辉就接待了一名纳税人，并通过便签条成功为其解决问题。

为靶向提升纳税人办理线上涉税业务的服务体验，做好承办情况的跟踪问效，武冈市税务局创新制作“首问责任制”便签条。当遇到重要业务需要流转办理的时候，由纳税人首问的工作人员开具一张便签条，记录需要流转的涉税业务类型、未办结具体事项、首问责任人员和下一步负责人员。

青税园志愿服务站负责人介绍，便签条在青税园志愿服务站、一楼办税服务厅、税费诉求响应室、线上集中处理中心之间起到了串联衔接的作用，确保了一般诉求服务站“马上办”、复杂诉求线上集中处理中心“协同办”、疑难争议税费诉求响应室“联合办”、同类诉求一楼办税服务厅“复盘办”。

小小便签条因其结构简单、权责清晰受到了纳税人和缴费人的一致好评。鑫辉商贸有限公司曹女士笑着说道：“我不懂财会，申报等业务都是在工作人员辅导下学着办的，但有些要解决的问题我确实讲不太清楚，工作人员每次得从头给我核查。有了这张条，我就晓得是什么问题、该找谁，条子递过去一下子就办好了。便签条，真不错！”