红网时刻新闻2月8日讯（通讯员 罗羽垚 林静）“真是太感谢了，我是不幸的也是幸运的，不幸的是正好碰上冰冻天气，幸运的是正好碰上了你们！”2月7日，在邵阳邵东火厂坪服务区（衡阳方向），返乡的电动车主刘先生对国网邵阳供电公司工作人员感谢道。

据悉，刘先生与女朋友开着今年新买的电动车，横跨1700余公里从四川回江西过年，通过手机导航到邵东火厂坪服务区进行补电。然而，到服务区没多久，才发现由于气温骤降，持续的雨雪冰冻导致服务区的两个充电桩运行不稳定，邵阳供电公司工作正在进行紧急消缺，刘先生被迫在寒风中等待充电。由于经验不足，到服务区时电动车续航已不足20公里，已经无法换到下一个站点充电。

应急值守的邵阳供电公司电动汽车工作人员一边和客户解释情况、争取理解，一边立即向该公司总值班室汇报情况。因为属地的邵东供电公司应急发电车正在其他地方作业，为让电动车主们尽快充上电，邵阳供电公司立即从新邵调度了一台应急发电车，又因为服务区双方向均需电源支撑，该公司又当机立断，临时从外部租用一台大型发电机到现场服务。

“服务区已经没有热水了，喝点热牛奶吧！”闻讯而来的邵阳供电公司负责人也赶到现场，为客户送上了面包和热饮。一边是紧张的应急消缺，一边是现场的暖心服务。刘先生和他的女朋友看到供电人的迅速行动，也感受着电力工人的贴心服务，焦躁的心情也逐渐好转。

下午一点，随着发电车的轰鸣声响起，充电站终于恢复了正常运行，刘先生也为他的爱车充电成功。“真的非常感谢国家电网在这个关键时刻伸出援手，让我们在服务区能顺利给电动汽车充电，能够顺利回家过年，非常感谢！”下午两点，充满电的刘先生表示，国家电网的快速反应能力和优质服务水平，让他倍感温暖和安心。最后，刘先生主动提出和邵阳供电公司工作人员合影，为春节返乡路留下一段温暖记忆。

下一步，邵阳供电公司将继续高度关注充电桩设施的维护与管理，全力做好高速、景区、车流量大等重点场站的24小时运维，为广大电动车主安心返乡、开心过年，提供更加优质、贴心的充电服务。