红网时刻新闻2月15日讯（通讯员 谢丽英）“这几天家里用电还满意么？以后有用电需求随时和我联系。”“满意满意，你们真是太好了，感谢感谢！”“不用谢，这是我们应该做的！您的满意就是对我们最大的鼓励！”2月12日，国网新邵县供电公司负责人来到大新镇邓东村叶育新家中开展客户满意度调查，得到该客户的高度评价。

事情是这样的。2月4日，远在广东务工的叶育新回到家中，发现家里的电力线路不通电了。眼看就要过年了，急性子的老婆心里那个急啊，一个劲地叨叨，担心找不到维修电路的人。叶育新一边安慰着老婆，一边抱着试试看的态度给台区管理员打了电话，说明了情况。正如电话里沟通的一样，十几分钟后，大新供电所员工周喜保准时达到了他的家中。经过仔细检查，原来是由于叶育新一家常年在外，家中线路因长期未使用，加之受潮造成电力线路短路断电。找到原因后，周喜保迅速为其排除了故障，并帮助对其家中刀闸、开关、断路器及家用电器等涉电设施进行安全隐患排查，当确保安全后，才告别该客户。

“我一直在外务工，只听说电力优质服务工作做得很好，原来我还半信半疑，但这次的亲身经历，让我真正理解电保姆这个词的来由。不但办事速度快，服务态度好，甚至连杯热茶都来不及喝，又急忙去处理下一户的用电故障，真的让人感动。”在与新邵公司负责人交流的过程中，叶育新连连激动地表示赞赏。

据悉，为确保春节期间返乡人员安全、舒适用电，国网新邵县供电公司积极和当地乡镇、村委联系，充分发挥“村网共建”电力便民服务点的作用，及时掌握返乡人员信息。同时，组织精干力量对配电台区开展负荷调查，对申请恢复用电的返乡人员开通绿色通道，简化业扩报装手续，缩短办事流程。组织党员服务队志愿者进社区、进集市、进农村、进农户，发放安全用电宣传单，更换陈旧电力便民服务卡，零距离收集供电服务意见和建议。第一时间对返乡人员开展用电安全检查，做到用电问题发现一个解决一个，确保返乡人员回到家就能用上放心、安心电。