每一颗种下的种子，都面临着无数未知的考验，但总有人日夜兼程，直至硕果终成。一年来，中国人寿以全力守护未知，以日复一日的辛勤与汗水，护一年安然无恙，守一方日日平安。岁末年初，中国人寿邀您一同回望2023，亲手养护希望的种子，收获果实累累，怀揣一份感动与希冀，期待全新的2024。

扎根沃土 根基坚定不动摇 高质量党建引领企业高质量发展

高质量党建引领企业高质量发展，持续扩大基层党组织覆盖范围。截至2023年底，全系统共有各级党组织5610个，其中党委399个，党总支39个，党支部5172个；不断加强专职党务工作人员配备，全系统配备专职党务工作人员400人。

花开处处 幸福生活千万家 胸怀“国之大者”用心守护美好生活

大病保险累计赔付超1亿人次，赔付金额超1800亿元;城市定制医疗保险承保超3000万人次;长期护理保险覆盖超3300万人次。截至2023年11月底，派驻980名驻村帮扶干部，全力承接1171个帮扶点工作，投入帮扶资金3366万元，助力农民增产增收。为2.68亿农村人口提供风险保障28.6万亿元，向403万人次赔付146亿元，织密织牢多层次保险保障网。

乘风而行 高效领先巧服务 科技赋能服务 让保险体验更省心

在信息技术应用创新分布式缓存、内容云管理海量非结构化数据等领域取得突破，多项成果入选全国信息技术应用创新典型案例。国寿分布式混合云荣获首都金融创新成果特等奖。与中国人民银行江西省分行联合打造反洗钱监管科技应用实验室。

温暖阳光 细致暖心重呵护 保险服务细致 安享暖心体验

智能集约带动效率再提升，核保智能审核率提升至94.98%，保全核保审批时效提速11.85%。中国人寿寿险APP月活人数同比增长15%，空中客服服务量同比增长137%，销售人员线上代办服务超67.47万人次。新增布局7个机构养老项目，试点推出居家养老服务，为特定客群提供国寿嘉园“短住体验”优惠服务。

春华秋实 绿色环保护生态 坚持可持续发展 保卫绿色家园

持续强化责任投资管理体系，将ESG纳入投资分析和决策流程，促进投资业务绿色转型。截至2023年6月30日，绿色投资存量规模超过4400亿元。个人业务基本全面实现无纸化投保，保全、理赔线上化服务率保持在90%以上高位。

暖心硕果 传递芬芳存善意 公益慈善缤纷多彩回馈社会

截至2023年6月30日，通过中国人寿慈善基金会捐赠2040万元，用于计生特殊家庭、困境“两癌”患病妇女帮扶项目，助力和谐社会发展。拥有7000余名注册青年志愿者，鼓励员工参与公益实践。持续开展“百校体育帮扶计划”，向学校捐赠体育运动器材、选派体育高校志愿者支教、组织开展篮球集训和联赛。持续举办“艺术回山”公益活动，推动美育实践。

雪中送炭 使命必达速为先 理赔时效提升 迅捷畅享无忧未来

理赔平均时效0.38天，同比提速11.6%，赔付件数同比增长12.5%，获赔率保持99.7%高位。“理赔预付”超4.8亿元，有效缓解客户就医资金压力。“理赔直付”超720万人次;“重疾一日赔”赔付金额超109.4亿元，同比提升27.5%。

行稳志远 健康运行防风险 察往知来 在风控之路上行稳致远

对标偿二代二期监管规则，偿付能力风险管理能力评估得分稳居行业前列。截至2023年三季度，公司风险综合评级已连续22个季度保持A类评级。严格做好重要数据和个人信息保护，保障客户合法权益。

2023的每一份收成，都离不开辛勤耕耘。在即将到来的2024，中国人寿将继续坚定不移走中国特色金融发展之路。始终胸怀“国之大者”，以服务国家战略、服务实体经济、服务社会民生为己任，守护人民美好生活，推动中国寿险业的高质量发展，全力以赴，播种新一年的全新希望。