红网时刻新闻1月17日讯（通讯员 莫梦娜）“手湿的时候，千万不能用手去触碰有电设备。”1月16日，国网邵阳供电公司组织共产党员服务队在城步县威溪乡茶山村开展上门走访，入户宣传冬季安全用电知识。

国网邵阳供电公司按照迎峰度冬电力供保相关工作要求，制定《迎峰度冬暨春节保电客户走访工作方案》，列出“时间表”“任务书”“路线图”，在辖区范围内全面开展“面对面·心连心”客户大走访活动。

自入冬以来，国网邵阳供电公司结合供电服务网格分布情况，通过上门走访、现场服务、了解民情、安全宣讲、真情纳谏，将“为民服务”落实到千家万户，架起一座“知民情、解民忧、暖民心”的供电服务连心桥。走访中，该公司工作人员与客户面对面交流，倾听客户对优质服务、电力保障、用电难题等方面的意见和建议，主动掌握客户诉求，积极为群众解难题、办实事。同时，向客户推广“网上国网”APP，开展安全用电知识科普宣传，引导客户安全用电、科学用电，共同营造和谐的供用电环境。针对返乡的客户，该公司通过筛选对比“零度户”和近期用电激增户，请求社区、村委配合实时收集返乡客户信息，精准定位、建立台账，及时上门开展“一对一”跟踪服务，帮助客户对长期未通电的线路和电气设备进行隐患排查，为客户安全可靠用电保驾护航。

截至目前，国网邵阳供电公司累计完成客户走访17万余户，收集客户意见和建议1500余个。下一步，该公司将持续加快迎峰度冬暨春节保电客户走访进度，主动对接政府部门联合开展春节保供电“敲门行动”，不断提升走访质效，全力以赴做好迎峰度冬各项保障工作，用心用情守护人民群众温暖过冬。