红网时刻新闻8月27日讯（通讯员 谢娜）8月27日，武冈市社会保险费争议调处服务中心在武冈市政务中心挂牌成立。武冈市政府办、税务、人社、医保、数据局等领导参与揭牌仪式。

该服务中心由武冈市人民政府牵头，税务局、人社局、医保局、财政局、信访局、数据局、人民法院等多家单位参与，通过搭建“窗口联办+部门参与”的运作模式，统一受理、集中处置和及时反馈社会保险费争议及处置过程中涉及的相关问题，确保缴费人只进“一扇门”，便可将相关争议及诉求“一站结”。

社保费争议处理涉及多领域、跨部门，办理中发现有“多头跑”“重复跑”等现象。“我是要退休的老同志了，为了办理养老金，我跑完政府跑人社，跑完人社跑税务，腿都要跑断了。”一位即将到退休年纪的老人家向税务人员反映。

为了切实解决群众“急难愁盼”问题，服务中心结合12345、12333、12366、省市长热线等渠道，将社保政策咨询、涉费调解、舆情处理于一体，通过平台受理、后台传递、联审联办，打造社保争议“一站受理、审核转办、调查调处、结果反馈、跟踪回访、综合分析”的工作闭环，按照“谁受理 谁负责”的工作原则，切实保障缴费人的合法权益。

“这个服务中心太好了，大大方便了我们老百姓解决切身权益问题。用看得见摸得着的方式处理问题，我很满意。”武冈市改制企业电影公司的毛经理成为联合服务中心首批体验者，在服务中心筹备期间税务局收到了该公司提出的诉求。以该公司诉求为契机，按照联合调处机制，税务组织医保、财政、宣传部等有关单位进行商讨，根据政策及系统要求给电影公司制定出一套完整的解决方案，让该公司欠缴多年的医保遗留问题得到了圆满解决。

“武冈市社会保险费争议调处服务中心的成立，能最大程度缩短社会保险费征缴争议处置时间，切实提升群众的幸福感和满意度，是新时代‘枫桥经验’和‘高效办成一件事’理念的生动实践。后续，我们还会根据争议类别特性，总结分析堵点，从源头上减少争议的形成，让每一位缴费人感受到放心和便捷的服务。”武冈市税务局相关负责人表示。