红网时刻新闻6月28日讯（通讯员 唐品）近年来，城步苗族自治县税务局始终把优化税收营商环境作为重点工作任务，践行“创业顺心、投资开心、办事顺心”的标准，牢固树立“服务企业24小时不打烊”的意识，以“用心服务，唯实争先”的决心，持续推动营商环境迭代升级，以“优”促营商环境，以“顺”促企业发展。

城步县税务局深化多渠道、多方式加大宣传力度，根据纳税人实际情况实施“喷灌”和“滴灌”差别化辅导，为纳税人、缴费人提供合适的税收政策宣传及舒适的营商环境。在全局树立“人人都是形象使者、处处都是营商环境”的理念，坚持从细节入手，从小事做起，不断提升税务干部的内涵和业务素质，在大厅开展讲文明话、办文明事、做文明人，创造整洁、文明、有序的大厅环境，为营造良好的办税环境打好基础。每天会利用晨会、夕会对操作工作做一次总结，对业务工作做一次培训，每月发一次错题集，开展一次税收业务考试，有效地提升操作能力、服务能力，让各项指标达标，并通过线上线下督促及时跟进巩固培训成果。升级自助机服务厅硬件软件设施设备，完善各类便民设施和提醒标识，美化大厅环境，提高了群众和企业办事的便利度、舒适度。

还通过纳税人缴费人提出的诉求和需求开展大走访活动，通过电话、电子税务局、湘税通公众号精准推送税收政策，通过温馨提醒纳税防范风险，用精细化服务全力推动服务“加速跑”。从服务态度、服务水平、服务质量三方面全面提升窗口服务形象。安排窗口工作人员在服务台为群众提供办事引导、问题咨询、苗语汉语双语、现金收缴专窗等服务，确保大厅所有窗口及时为群众优质服务，针对个别不能一次性在窗口办理的事项，由窗口收件人负责到底，不再让办事群众来回跑，把“首问负责制”“最多跑一次”落到实处，让纳税人满意度得到提升。