红网时刻新闻12月21日讯(通讯员 刘如冰 唐晶鑫)“我的外国媳妇医保怎么交不了啊?”12月19日,罗女士急匆匆地走进武冈市税务局办税服务厅说道:“城乡居民医疗保险缴费集中参保缴费期马上就要截止了,这可怎么办?”税务干部唐晶鑫立马在系统内进行查询,安慰她:“因为您儿媳妇名下没有参保信息,所以无法缴纳。但是别急,我们会为你想办法,请随我来。”
随后唐晶鑫将该缴费人带到税费诉求响应室,与医保部门联络员进行沟通,当场为她收集整理参保登记所需资料并协调办理好。不一会儿,该缴费人带着缴费单据满意的回家了。事后,税费争议室的工作人员迅速制作了相关案例的流程台账,以便后续开展外籍人士的医保征缴工作时提供业务支撑。
为深入推行精细服务、办好惠民实事,武冈市税务局主动适应新形势、新要求,建立武冈税务税费诉求响应工作机制,由办税服务厅牵头,采用多轨协同统筹并进的税费矛盾争议点将模式,一方面由各业务股室骨干组成涉税服务专业团队,另一方面联合公安、人社、医保、街道等多部门及公职律师组成精诚共治团队,做到一般诉求“马上办”、复杂争议“协同办”、疑难争议“联合办”、同类争议“复盘办”,确保“预防到微,化解在起,多元联动,协同处理”,力求“民有所诉、税有所向”。
截至目前,武冈市税务局税费诉求响应室解决纳税人、缴费人疑难问题共计153个,切实为武冈市广大纳税人、缴费人提供更高效、更便捷、更贴心的服务。
来源:红网
作者:刘如冰 唐晶鑫
编辑:戴瑾昕
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