红网时刻新闻12月20日讯（通讯员 刘鹏 刘轩宇）“当时听说要缴纳工会经费时，我真的很不理解，但是通过你们专业团队的解答，我对工会经费申报缴纳政策有了更加清晰的认识，你们解决问题的效率非常高。”在接到新宁县税务局反馈电话时，中交第三公路工程局办税员小李连连称赞，表示十分满意。

据悉，中交第三公路工程局有限公司在核销跨区域涉税事项时，由于对不同地方的工会经费申报缴纳政策理解不到位，在办税服务厅与新宁县税务局回龙税务所的工作人员产生了争议，办税员小李一时难以理解，情绪十分激动。收到纳税人诉求后，该所“新税护航”调解专员第一时间引导小李至心理驿站进行情绪疏导和政策辅导，并迅速和县局远程视频，召集税费业务骨干“面对面”进行政策解释和答疑，最终，小李知悉了相关政策并顺利办结了所有业务。

今年来，新宁县税务局回龙税务所以“矛盾不出所、服务更贴心”为主线，认真落实县局“三步九制”矛盾不上交工作法，组建了集政策咨询、心理辅导、矛盾调解等为一体的“新税护航”团队，以专业、用心、高效的服务为纳税人缴费人解决涉税涉费问题20余起，纳税人缴费人的满意度显著提升。

下一步，针对年底跨区域经营项目集中结算期，新宁县税务局将开展跨区域经营风险事前提示提醒服务，梳理相关税费政策10余条，通过“新税护航”团队精准推送至纳税人缴费人手中，稳步推进税费服务迈上新台阶。