红网时刻新闻12月26日讯（通讯员 邓洁 李兰梅）“现在的标识更明白了，像我这样行动不便的人来办事方便多了。”近日，坐着轮椅的刘老爷子看到新宁县政务服务大厅地板上新添置的无障碍卫生间标识，向推着轮椅的志愿者开心地说道。

今年11月中旬，县委第三巡察组进驻新宁县行政审批服务局开展巡察工作。通过走访发现，新宁县政务服务大厅存在个别标识标牌混乱不清，老年人、残疾人和哺乳期妇女等特殊群体办事不便的问题。“群众事，无小事”，县委第三巡察组针对问题立即下发整改函，并与县行政审批服务局党组共同商讨，同题共答，结合当前“创文”工作要求，明确了整改措施，以方便群众办事为原则，按照大厅功能设置重新规划标识标牌。

县行政审批服务局党组立即行动，针对特殊群众的个性化需求，在政务服务大厅母婴室添置了沙发、婴儿车、洗手池等设施，在志愿服务站配备老花镜、放大镜、创可贴等物品。同时，推行“免费口罩、免费茶水、免费印章、免费邮寄、免费帮办”五免服务，提供充电宝、雨伞、医药箱等便民物品，设置完善8个特殊群体绿色窗口，建立健全8支专业帮代办队伍，公示办公电话，制作相应的服务告示牌，提供提前预约、优先接待、免叫号、免排队、优先办理等便利服务措施。如今，政务服务大厅的标识标牌更明显了，群众办事更方便了，满意度更高了。

“行政审批服务工作与群众紧密相连、息息相关，我们要着力发现服务工作中的短板，服务好人民也是巡察工作的初心。”县委第三巡察组组长表示。