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双清税务:“三位一体”护航 税收营商环境持续优化

红网时刻新闻11月24日讯(通讯员 贺飚兵 吕辉)今年以来,双清区税务局多措并举,积极梳“堵点”,解“难点”,创“亮点”,以“三位一体”模式护航税收营商环境持续优化。

贯穿问需问计“一条线”,党群合力梳理“堵点”

双清区税务局坚持党建引领,整合“党员示范岗”“团员先锋岗”等办税服务资源,打造“党团汇”品牌,积极推进党员干部进企业,组织包括党组成员在内的各级税务人员,为企业提供上门服务256次,“一对一”式对最新税收优惠政策进行宣传和培训,听取各方意见和建议,及时解决企业困难;青税出击,税企结对,组建青税先锋队,与企业代表签约结对,靶向聚焦,把青年的认真劲用到企业减税降费、服务企业发展上面去,打造税企共联共建新模式,努力实现税费优惠政策推送从“全覆盖”到“精准化”的转变。建立“税企群里提建议,党团合力梳堵点”工作机制,借助税企微信群等移动诉求平台,鼓励纳税人缴费人在办税过程中及时反馈涉税堵点及在纳税服务、营商环境等方面的意见建议,并结合日常涉税业务受理量、纳税人办税等候峰值等数据,进一步优化办税缴费服务,精准响应税费服务诉求。

织密税企互动“一张网”,实时服务解决“难点”

双清区税务局着力打造“问办协同、全程互动”办税缴费模式。一方面,不断完善“征纳互动平台”远程问办服务模式,依托对外公开电话、税企直联互动平台APP,对纳税人缴费人提出的问题在平台上进行答疑解惑,截至今年10月30日,我局网格化服务和征纳互动共为2864户纳税人在线提供了政策辅导和政策咨询。另一方面,有效整合办税服务厅咨询专线,统筹智能应答、人工互动、远程帮办等服务,创新“全程互动”新体验,引导广大纳税人缴费人主动参与和体验智能咨询,以解决纳税人缴费人“多头问”“多头找”等难点问题。

共绘便民服务“一张图”,办税优化打造“亮点”

双清区税务局优化导税配置,建立集咨询、辅导、协办等功能一体的导税区域,涵盖了90%以上的涉税渉费业务自助办理,将纳税人的“简单事”都消化在导税第一步。同时,推行职责升级,增加导税台“简事即办”功能,简单业务无需提供资料,只需出示身份证件和营业执照即可办理,“一套资料、一次提交、全程通办”的办税流程让纳税人办税更加便捷。截至目前,区税务局实体窗口业务量同比下降26%,纳税人满意度得到大幅提升。

下一步,区税务局将甄别不同纳税人缴费人办税需求,大力开通“爱心窗口”“绿色通道”等个性化专窗,通过办税服务厅兜底的个性化暖心服务,全力服务不同群体,努力实现办税更快、服务更优、负担更轻的税收营商环境。

来源:红网

作者:贺飚兵 吕辉

编辑:戴瑾昕

本文为邵阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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