红网时刻新闻11月29日讯（通讯员 李裕广）国家税务总局邵阳市北塔区税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，聚焦“更好地为纳税人服务”目标，以“岗位间多沟通、纳税人少等待”为优化思路，打通导税台、办税台等岗位间沟通堵点，通过小事快办的方式，大幅提高了纳税人的满意度，获得了一个又一个的“赞”。

该局针对Ukey领用及密码修改、个税申报密码发放及重置、灵活就业人员社保费缴纳、发票领用等3分钟以内即可办好的“小事”，由导税台承担分流工作，将纳税人引导至专门的窗口，办税窗口负责业务操作，这种将简易事项与复杂事项分流办理的方法，基本杜绝了以往常出现的“等待一小时，办事五分钟”的现象，有效提升了纳税人的满意度。

此外，对于退税等只需要纳税人事先提供资料、办理过程中无需签字、办理完成后无需从税务机关领取物件的“小事”，导税台在审查了资料的完整性确认无误后移交给办税人员，纳税人无需取号等待，实现了“一分钟内办成事”，之后税务人员通过电话联系将办理结果反馈至纳税人。

下一步，北塔区税务局将继续以“纳税人满意”为导向，用更加创新的工作方法、更加细心的工作态度、更加严格的工作作风，满足纳税人的需求、推进营商环境的优化、破解企业发展的难题，在地区经济高质量发展的过程中展现“税”的力量，贡献“税”的智慧。