红网时刻新闻5月30日讯（通讯员 郑美龄 唐正宇）“请问一下，可以在电子税务局解除企业办税人员吗？还是需要到大厅去解除？”

“电子税务局就可以，您在电子税务局右上角搜索变更登记就可以操作了！”

“电子税务局操作之后，需不需要再到大厅？”

“不需要，3小时内我们会在电子税务局后台审核！”

“好的好的！谢谢你们，太方便了！”

……

在邵东市税务局的“非接触式办税缴费”推广群内，每天都能看见这样的对话。

为进一步落实“以纳税人为中心”的服务理念，邵东市税务局以“多跑网路，少跑马路”为目标，充分利用互联网通讯技术，打造“一厅、一区、一群、一线”四点服务模式，即办税服务厅、自助办税服务区、“非接触式”办税缴费微信推广群群、纳税服务热线，以线上服务为主体，线下服务兜底，线上线下相结合，推动“非接触式”办税从“能办”向“快办”加速迈进。

在线上，邵东市税务局依托湖南省电子税务局网页端和移动端、自然人电子税务局、金三社保费管理客户端、湘税社保APP、微信小程序、银行自助端等“非接触式”办税主要途径，组建了“非接触式办税缴费”微信群，以青年业务骨干为主体，组成了“疑难问题我帮您”小组，小组成员在群内采取“白+黑”“5+2”模式，提供24小时在线咨询辅导服务，及时、准确回复每一个涉税问题；成立了线上业务集中处理中心和“远程帮办中心”，直接对接“非接触式”办税群与2812366热线电话咨询，专职开展远程办税缴费咨询辅导工作，确保业务即时受理、快速办理，疑难业务第一时间得到线上答疑、辅导，让纳税人足不出户实现政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”。

在线下，邵东市税务局进一步优化办税服务场所、强化人员配置，增配自助办税电脑19台、针式打印机6台、自助办税终端5台，为“老幼病残”等特殊群体开通绿色通道，让业务精英辅导纳税人在办税大厅自助办理涉税事项。同时全面梳理办税流程，定期整理小规模纳税人申报、自然人代开发票等经常性业务的电税操作流程，提升纳税人缴费人的“非接触式”办税体验，引导他们主动通过线上办税渠道进行业务办理。

邵东市税务局办税服务厅负责人罗伟民表示，2020年至今，邵东市范围内的市场登记主体从12000余户增加到18000余户，线上办税率从64%稳步提升至95%，242项税费事项可通过“非接触式”办理，205项税费业务实现“全程网上办”。下阶段，邵东市税务局将为新办纳税人提供新办套餐、学堂培训等服务，让纳税人缴费人与税务人“心贴心”，进一步优化营商环境。