红网时刻新闻3月3日讯（通讯员 罗婷婷 周慧）“特别感谢你们这么快就给我补办好身份证，让我没有错过人生中最关键的一次报考机会，你们的高效服务让我很暖心。”近日，双清区回族居民马先生拿到了自己补办的身份证连连向双清公安分局的工作人员表示感谢，激动之情溢于言表。

日前，马先生在整理物品时发现自己的身份证不见了，然而专业技术资格证考试报名在即，了解到常规情况至少需10个工作日才能补办好身份证，马先生心急如焚，立即赶往双清公安分局询问遗失身份证补办事宜。

双清公安分局办证大厅现场，针对各族群众开设了“急事特办窗口”。了解马先生的情况和诉求后，双清公安分局安排专人向上级出入境部门报告并为马先生跟踪服务办理此事，接到信息的省公安厅相关部门立即安排制证，仅用3天便可以拿到身份证，极大地缩短了补办时间。同时，工作人员还为马先生进一步补办了应急证件。当拿到用于应急的临时身份证和情况说明时，马先生一颗悬着的心终于落了地，看着为自己忙前跑后的工作人员，连声致谢。

据悉，双清区公安分局自2023年春节开通“急事特办窗口”以来，已为各族群众解决办理事项80余件，切实解决群众各种急难愁盼，获得各族群众点赞。