红网时刻新闻2月14日讯（通讯员 刘元）“你们辛苦了，我在此向你们致以崇高的敬意和衷心的感谢，并祝全体工作人员身体健康，工作顺利！”近日，邵东市公安局交警大队处罚中心收到一个从益阳市安化县寄来的包裹，打开一看发现竟是之前办理业务的市民王先生送来的一封感谢信以及一面印有“尽职尽责，为民解忧”字样的锦旗。

2022年12月4日，王先生来到交警大队处罚中心处理其2017年在邵东发生的一起交通违法行为，因为其当年未及时来处理，系统升级后，按新系统该笔违法业务无法正常处理，导致其驾驶证无法正常换证。

处罚中心主任戴莹在了解情况后连忙安抚其情绪，表示自己和工作人员一定会帮他处理好该问题。为解决王先生的业务难题，戴莹请示大队分管领导和支队领导，随后又与系统技术人员及安化县车管所工作人员进行积极沟通，经过数日不懈努力，顺利将王先生的交通违法业务处理到位，并帮助王先生开具了发票。

事后，王先生多次打电话感谢戴莹的帮助，她表示，作为人民警察，就是要认真听取群众的诉求，为群众办实事、解难事。王先生对戴莹及处罚中心工作人员们诚恳的工作态度、务实的工作作风表示感谢。