红网时刻新闻10月28日讯（通讯员 杨欢）高速有路，温情无疆。在昼夜不息的通行路上，湖南高速集团邵阳分公司一线职工立足收费窗口，以一次次及时援手、一桩桩暖心善举，为遇到困难的司乘撑起旅途港湾，用细致服务传递高速温度。

深夜伸援手，及时包扎解难题。10月26日22时许，邵阳东收费站迎来一场暖心救助。一名货车司机赶路途中不慎被剪刀划伤腿部，伤口流血不止。因深夜周边诊所全部歇业，就医不便，无助的司机赶忙进入收费站求助。

当班工作人员见状立即上前安抚情绪，搀扶司机前往“司机之家”休息，并迅速取出便民医药箱，细致为伤者清理创面、规范消毒、专业包扎，及时止血控伤，有效避免伤口感染。处理完毕后，她耐心叮嘱司机夜间伤口护理注意事项，再三提醒其及时前往医院做进一步检查治疗。

为受伤司机包扎。

面对贴心救助，司机十分感动，执意扫码付费表示感谢，被工作人员礼貌婉拒。“为司乘排忧解难，是我们高速人该做的事。”朴实的话语温暖人心，深受触动的司机当场拍下暖心画面发布朋友圈，为邵阳高速真诚、纯粹、暖心的便民服务点赞。

秋夜遇故障，暖心相伴助救援。10月26日深夜，清江桥收费站同样上演暖心一幕。一辆桂A号牌小型客车出站后突发传动系统故障，车辆彻底熄火无法移动，滞留车道存在安全隐患。

当班班长迅速带领班员开展现场处置，规范摆放警示锥桶、引导车流避让，提醒驾驶员开启双闪做好自我防护。经现场排查，车辆故障复杂无法就地修复，工作人员耐心指导驾驶员联系4S店专业救援。

深秋深夜寒意袭人，考虑到驾驶员衣着单薄、等候时间较长，工作人员贴心引导司乘到站区避风等候，并送上温热开水，有效缓解司乘焦虑。在长达四十余分钟的等待过程中，工作人员全程坚守现场值守，紧盯车道通行安全。待救援车辆抵达后，大家手持手电辅助照明、配合对位拖车，高效稳妥完成故障处置，全力保障道路安全畅通。

车辆趴窝车道，快速处置保畅通。10月25日15时，大水收费站车流密集，一辆小轿车缴费出站后突发故障，车辆熄火无法启动，滞留收费车道，影响通行秩序。

帮助司机推故障车辆。

险情就是指令，当班班长第一时间赶赴现场，一边安抚焦急司乘，一边快速摆放安全警示标志，引导后方车辆有序分流。为快速恢复车道畅通，工作人员齐心协力将故障车辆平稳推移至外广场安全区域，并主动协助司乘联系就近维修店铺，切实解决司乘异地出行的燃眉难题。高效、贴心的处置服务，让过往司机连连致谢。

小小善举，尽显担当。收费站既是车辆通行的节点，也是服务司乘的暖心驿站。邵阳分公司各站点持续深耕“路灯”志愿服务，依托司机之家、便民物资、应急设施，常态化为司乘提供救助帮扶、咨询引导、休憩补给等暖心服务。

下一步，邵阳高速将持续把温情服务、责任担当融入日常岗位点滴，以贴心细致的服务回应司乘所需，用点滴善举汇聚微光，守护群众平安、顺畅、舒心的出行之路。