红网时刻新闻11月5日讯（通讯员 许雪健）风雨同舟，共抗疫情。面对突如其来的疫情，中国人寿保险股份有限公司邵阳分公司（以下简称“邵阳国寿”）做足准备，秉承“成己为人，成人达己”的服务理念，充分利用“国寿E店”线上技术进行快速理赔，为客户撑起不间断的“防护伞”。
10月24日，邵阳国寿的工作人员接到客户报案，谭先生的儿子因意外受伤，现已治愈出院，想报销儿子在学校购买的学平险缓解生活压力。邵阳国寿的工作人员首先安抚了客户，并通过电话详细指导客户使用‘国寿E店’理赔服务项目完成理赔资料上传，人脸识别、电子签名等流程，当天下午谭先生就收到了理赔款到账的信息。收到赔款的谭先生非常高兴，他再次致电95519表示感谢，对这种服务感受表示愉悦和赞赏。
在优质服务的背后，是国寿人的不懈坚持和努力，中国人寿利用科技技术助推公司高质量发展，通过智能化运营、专业化培训、不间断居家服务，打造丰富的线上服务体验，满足客户需求，提升服务速度与温度，带给客户足不出户的便捷体验，全力保障疫情期间保险服务稳健运行。
来源：红网邵阳站
作者： 许雪健
编辑：曾珍
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