红网时刻新闻10月9日讯（通讯员 龙莉婷 杨文凯）为切实畅通企业群众诉求渠道，绥宁县以“12345+营商服务”为思路，依托政府服务热线平台优势，开设“政企通”营商环境类诉求专席，近日，该专席已正式上线运营。

抓好“政企通”关键在于落实到服务企业的具体过程中。据悉，绥宁县鸿登金属制品有限公司在办理建设工程规划许可证遇到障碍，该公司负责人多次前往有关部门，但因为历史遗留原因，跑了多次都没有办好，陷入许可证办理的“困境”。随后，该负责人在线上拨打了“政企通”热线，并且还到该县行政审批局“办不成事”反映窗口寻求帮助。接到诉求后，工作人员迅速进行了解登记、梳理分析，并配备了相应的政策专员陪同该公司负责人通过与县自然资源局及县各相关部门的有效沟通，该公司的建设工程规划许可证经过联合审批，3天就办好拿证，高效解决了向先生的办事难题，切实为企业做到了“线上有回应、线下有落实”的闭环服务。

今年以来，绥宁县根据省政务管理服务局关于推行“放管服”改革“揭榜竞优”的有关要求，一个一个环节抓落实，紧扣为企业排忧解难抓推进，初见成效。截至目前，设置专席1个，配备专席话务员、政策专员各1名，近2个月已经帮助企业解决许可证办理等事项共6次，预计绥宁县政企通专席建设在正式完成运转时，将实现以绥宁县12345政府服务热线为中心，各乡镇、市县直单位直至村一级全覆盖式配备政策专员，线上线下均可受理，线上线下均可跟踪落实的闭环运转的政企服务局面。