红网时刻新闻6月15日讯（通讯员 尹红云）为全方位了解工作人员受理、审核、办结等流程运行情况，查找群众办事过程中存在的难点和政务服务短板，分析原因、研究对策，更好推进“一件事一次办”，6月15日，邵阳市北塔区副区长杨香勇来到区退役军人服务中心调研，现场体验窗口相关事项办理流程。
调研组一行来到服务窗口，以普通办事群众的身份了解业务办理流程，并就项目审批所需材料、审批时限及存在的问题与工作人员进行交流沟通。在体验政务服务过程中，杨香勇详细了解了办事流程、服务态度、群众反馈等情况，为办事群众答疑解惑、审批业务。通过角色转换，就体验发现、群众反映和工作人员细致交流，现场指出问题、提出合理建议。
调研组强调，要以“一件事一次办”为抓手，简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效，为群众提供更加热心、周到、高效的服务，打通服务群众的“最后一公里”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
北塔区退役军人事务局负责人表示，下一步，该局将坚持精细化服务，推动优待证申领，着力将各项拥军惠军政策落到实处，真正把党和政府的关爱送到退役军人的手中，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、尊崇感。
来源：红网邵阳站
作者：尹红云
编辑：戴瑾昕
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