红网时刻新闻6月7日讯（通讯员 谢俊杰）近日，建行邵阳邵东牛马司支行协助客户处理了一起网上电诈突发事件，成功守住了客户的“钱袋子”，并赢得了客户的信任和认可。

当日下午，牛马司支行的工作人员接待了一名行色匆匆的客户，客户向工作人员询问如何转账，在办理业务的过程中一直在接听电话，疑似他人在网上遥控指挥。为进一步防范风险，避免客户出现财产损失，工作人员在征得客户同意后查询客户流水，发现在当日有一笔36000的金额入账，转入对手为某消费金融股份有限公司，工作人员询问客户是否今日在某平台申请了网贷，客户回答自己是在电话里面的人的指导下进行申请，并将自己的银行卡及密码告诉了电话里的人，然后工作人员询问客户的转账用途，客户告诉工作人员说是工商局的人打电话给她说在网上购买需要退货的东西要退货款，需要客户绑定一张银行卡，并缴纳一定数额的押金，客户发现自己的银行卡在网上无法转出后立马来到建行网点办理。

在了解了事情的原委后，工作人员当机立断，立马请求客户挂断电话，并告知客户其遭遇了网上新型电信诈骗，向客户宣传反电信诈骗的相关知识，其作案手段通常为诈骗分子假冒为公务人员，通过境外电话拨入，以小蝇小利来获取客户的信任，从而实施电信诈骗。客户听了工作人员的解释后，幡然醒悟过来，并询问工作人员如何解决，工作人员即刻协助客户拨打某消费金融股份有限公司电话，询问如何还款等相关事项。在工作人员的配合下，当日通过柜台转账还入。客户激动地对工作人员说：“感谢建行，感谢你们工作的认真负责，要不然我就真的上当受骗了。

反电诈无小事，邵东牛马司支行会继续扎实做好反电诈的相关工作，用心守住客户“钱袋子”。