红网时刻新闻5月11日讯（通讯员 杨昌泉）5月10日，邵阳市委常委、常务副市长王永红一行人到市政务服务第二分中心，以普通办事群众的身份开展“走流程、解难题、优服务”行动，零距离、全流程感受群众办事流程，推动政务服务水平再提升。

在市政务服务第二分中心3号窗口，调研组以办事群众的身份，办理城镇职工基本养老保险关系转移接续申请业务（跨省转出）。在工作人员的指引下，取号、填写申请表，提交身份证复印件后，经窗口受理、后台审核、打印凭证，只用了3分钟的时间就办理完成。调研组对办事效率表示肯定，并就如何进一步优化服务、精简流程、提升群众满意度提出意见和建议。市人社局、市社会养老保险服务中心主要负责人先后介绍了养老保险基金运行情况，总结分析了目前工作中遇到的困难和问题。

调研组指出，时代是出卷人，群众是阅卷人。作为服务民生的重要窗口，全市各窗口单位要从推己及人、换位思考的角度出发，通过自身体验来感受办事是否顺畅、服务是否到位、群众是否满意，只有打通了“堵点”、除去了“痛点”，群众才会心通气顺。

调研组强调，各窗口单位要时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，按照全面从严治党的要求，坚持内强素质、外塑形象，进一步加强班子和队伍建设；要全面深化党史学习教育工作成果，以开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机，着力强化问题意识、担当意识，坚持“从群众中来到群众中去”的工作方法，以群众留言簿、热线电话反映的问题为线索，查找问题、梳理短板，精准“把脉”群众办事的“堵点”“痛点”“难点”；要充分考虑群众办事需求，积极开拓、勇于创新工作方式方法，用心用情干、直通直达办，通过改进作风、流程再造、整合资源，推动“一件事一次办”“一厅通办”，切实解决群众急难愁盼问题。