红网时刻新闻5月1日讯（通讯员 许丽慧）疫情防控工作不仅是一场与病毒斗争的“阻击战”，也是一场与负面情绪斗争的“防御战”，除了“硬核”的医疗防护外，“柔性”的心理防护同样必不可少。为此，北塔区多措并举，有针对性地为不同人群提供心理服务，为辖区群众构筑起了坚实的 “心理防护墙”。

24小时心理援助热线 群众的心灵健康“守门人”

4月30日上午，家住在北塔区状元社区的一位母亲拨通了北塔区疫情心理援助热线，原来，这位母亲正在集中隔离，她的丈夫在外工作，家里只有5岁的儿子独自在家，无人照顾，这让母亲既焦虑又担心。北塔区新冠肺炎疫情心理援助热线平台工作人员邓泽平接到电话后，一边安慰开导她，一边向上反映情况，并提出可以通过志愿者上门的方式来解决这一问题。

“你不要着急，你可以通过视频和孩子聊聊天，一起做游戏，也可以和孩子一起唱唱歌，来转移孩子的注意力。”电话中，邓泽平耐心地与这位母亲交流，并运用专业知识提出具体建议，这位母亲的情绪也逐渐稳定下来。

据了解，为配合当前全市疫情防控政策，北塔区设立了应对新冠肺炎疫情心理援助热线平台，充分调动全区心理辅导服务力量，重点强化疫情期间市民心理健康与心理援助服务保障能力，帮助广大市民朋友顺利度过特殊时期。

北塔区疫情心理援助热线平台工作人员蔡秋风表示：“由于居家隔离时间较长，大家心里难免会焦虑，有些人也不愿意把自己的焦虑传染给身边的亲人，所以选择拨打热线，我们能做到的，就是尽最大努力安抚、开导他们，尽量解决他们遇到的问题。”

据了解，北塔区应对新冠肺炎疫情心理援助热线平台共开通6条心理援助热线，来自区教育系统的12名心理咨询师为市民提供了专业心理辅导，截至4月30日上午，已为群众解决问题 43个，搭建了与群众心灵沟通的桥梁。

线上辅导+线下陪伴 学生的情绪“调剂师”

“同学们，今天学得好吗？吃得好吗？心情好吗？”

每天，邵阳市女子职业学校的伍钰滢老师都会照例走进一间间寝室巡查，向学生发出了“每日三连问”，在轻松幽默的气氛中，学生感受到了老师阳光般的关怀。

据了解，自疫情发生以来，为了避免学生情绪波动，产生消极情绪，学校老师打地铺、睡办公桌，24小时在校值守，与学生同吃同住，通过谈心、开展娱乐活动等方式，倾听学生的心声，走进学生的心灵；同时，各班在线上开展心理健康教育班会课，对学生进行疫情防控宣传和心理疏导等教育；北塔区教育局和新滩镇办事处的相关负责人也多次来到学校了解学生们的情况，这一系列举措，给学生们吃下了一颗“定心丸”。

“一开始学校封闭管理的时候，大家都在抱怨，每天要早起，要做核酸，但后来，大家的抱怨慢慢就少了。”邵阳市女子职业学校的学生吕雨琪通过微信写下了这段感谢的话。她在微信中写道：“辛苦的是医护人员，每天早早就要到学校，穿上防护服，一穿就是一整天，只为给我们做核酸；辛苦的是学校的老师，明明可以在自己家睡大床，却为了我们的安全，在学校打地铺；辛苦的是志愿者，穿上红马甲，为我们解决一系列的问题；还有门卫、食堂阿姨……”

老师们用真情和陪伴驱散了学生的消极情绪，架起了师生之间的“暖心桥”。学生们逐步适应了疫情管控期间的学习生活环境，纷纷表示这场疫情让心灵获得了前所未有的成长，自己学会了珍惜生命，学会了乐观，学会了奉献，学会了感恩，老师们的精神将不断激励着自己前进。

温馨的问候卡片 一线防疫人员的“暖心汤”

“感谢你们义无反顾的奉献防疫工作。面对突如其来的疫情，我们与你们同在。希望春暖花开时，山河无恙，人间皆安，静候你们的归来。” 近日，北塔区湾田大酒店隔离点的一线防疫人员都收到了一张饱含深情的暖心问候卡片，感受到了浓浓的关怀和力量。

负责书写问候语的湾田大酒店负责人杨勇说道：“看见医护人员工作人员日夜工作深受感触，将自己想说的话通过卡片传递出来，连我自己都被感动了！”

疫情期间，长期奔波在一线的防疫人员，在繁重的日常工作之外，也承受着巨大的心理压力，这张小小的卡片，不仅传递着群众的感谢和关心，也让一线防疫人员感受到了巨大的力量。

坚守在一线防疫人员纷纷表示：“虽然工作繁杂，但能够在防疫一线贡献自己的一份力量，我们也感到很骄傲。这张卡片，给了我们很大的动力，也缓解了我们的心理情绪，我们很欣慰，觉得就算再累，也值得！”

“纸”短情长，说不尽的诚挚问候，正在隔离点传递着……这样的互动，安慰和鼓舞了一线防疫人员，向他们传递感谢和力量，也树立了大家共克时艰，同心协力打赢疫情阻击战的信心！