检修现场。

红网时刻2月7日讯（通讯员 王飞凤 柳军）2月5日，24小时供水热线8963333接到宝庆化工厂家属区一位用户的来电，说家里没水。“水宝宝”立即赶到现场，发现是用户表后管道损坏导致无水。考虑用户在春节期间找不到水电师傅，又着急用水，队员们帮助用户修好表后管道设施，用户对此非常感激。

为做好节日期间安全供水保障，邵阳市自来水公司节前开展了专项安全隐患排查，制订了节日保供的工作方案，水厂、维修、计量、客服等部门的工作人员坚守岗位，用实际行动诠释“春节我在岗，供水保通畅”的承诺。

7天来，水厂生产运行正常，供水量总计144.15 万m³；水质检测人员加强对原水、出厂水和管网水的水质监测，严把水质关。维修、“水宝宝”服务队积极响应用户需求，及时解决市民用水问题。

春节期间，邵阳市自来水公司客服大厅正常办理业务，同时倡导业务“网上办”“线上办”，落实疫情防控。供水热线8963333、掌上营业厅24小时提供服务。1月31日至2月6日，24小时客服热线接到用户来电350个，多数为业务咨询。掌上营业厅除水费交纳外，还受理了更名过户、号码变更等12笔业务。“水宝宝”服务队受理热线工单64处，维护电磁水表6处。维修中心处理供水管道及设施故障17处，为宝庆商贸城等用户解决水压偏低等用水问题。在发现体育学校等用户表后管道存在漏水现象，及时止水操作，降低用户损失。