红网时刻12月24日讯（通讯员 伍娟）为进一步落实便民服务措施，解决广大群众“急难愁盼”的问题，真正把窗口服务送到百姓家，近日，针对辖区老年人出行困难，无法外出补采指纹的实际情况，大祥公安专门组织警力来到居民小区和养老院等地，上门为群众补采指纹。

12月20日上午，大祥区居民邓先生打电话到分局户籍办证大厅咨询求助，称其母亲已有85岁高龄，二代居民身份证是2007年办理的，因母亲行动不便，始终没有补采指纹。“群众有困难，我们会竭尽全力予以帮助，别担心，今天我们会组织民警上门服务。”人口大队大队长禹军琼了解这一情况后，立即回复邓先生。

当天下午，人口大队安排工作人员携带照相机、电脑、指纹采集仪等设备，赶往邓先生的母亲所在的医院。来到病房，民警一边耐心地为老人讲解操作流程，一边手把手地帮助老人补采指纹。经过20多分钟的反复尝试与核对，民警终于为其母亲成功采集到了合格的指纹。

“谢谢警察同志，你们帮我解决了大难题。”其母亲在医院补采指纹信息后，对上门服务的民警感激地说道。

今年以来，大祥公安通过上门补采、电话预约、定点采集等方式，共为老年人上门补采指纹5000余人，各所队通过不断完善服务群众机制，持续优化服务措施，全面提升了服务群众的能力水平，不断增强群众的幸福感、获得感和满意度。