红网时刻11月19日讯（通讯员 向慧敏）“感谢你们的耐心调解，没有你们，还不晓得我的婚庆定金好久退得回来。”11月18日，收到3000元定金退款的市民王女士向大祥区市监局执法人员感激地说道。

据悉，今年9月，王女士与某婚庆公司签订了婚礼服务合同，并预付了3000元定金。付完定金后，双方都开始进行准备。王女士以为将婚礼交给婚庆公司操办后，自己能省心省力，可婚期将近，该婚庆公司经常不回复王女士信息，导致无法沟通婚礼细节。随后，该婚庆公司主动提出为王女士退款，但不仅没有及时退款，还拒绝与王女士联系。无奈之下，王女士只好向大祥区市监局投诉。接到投诉后，该局执法人员第一时间找到双方核实情况，了解基本情况和双方的想法后，执法人员向双方宣传了《民法典》《消费者权益保护法》中的相关规定，就双方享有的权益和应当承担的义务进行了解读。经过耐心调解，双方达成调解协议，该婚庆公司同意退还王女士定金3000元，王女士对此事的处理结果感到非常满意。

该局执法人员提醒新人：在选择婚庆公司时不要轻信公司营销宣传广告和口头承诺，应尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的公司；要签好服务合同，保存好票据等消费凭证；一旦与经营者发生消费纠纷，可向市场监管部门咨询或投诉，及时维护自身权益。