红网时刻5月20日讯（通讯员 向慧敏）“本以为通过网上办理已经很方便了，没想到‘一站式’服务更加高效，我一趟就办好了所有证照”。5月18日，办理业务后，市民庞先生为大祥区市监局行政审批窗口的便民服务点赞。

党史学习教育开展以来，该局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把学习教育成果转化成为民办实事、解难题的实际行动。开展志愿服务活动。4月以来，该局每天选派2名工作人员到窗口担任志愿者，为广大办事群众提供咨询、引导等服务，截至目前，参加志愿服务活动的志愿者共计52人次，累计服务市民2403人次。优化调整窗口设置。该局明确主要负责人每月至少到窗口现场办公2次，听取群众诉求后，在窗口新设置了业务指示牌3块，并对窗口工作人员进行调整，将后台岗位整合简化，使人员力量集中在受理、审批端口，以最大的力量确保业务审批效率。提升工作人员水平。个体工商户业务进入区政务大厅市监窗口统一办理后，窗口业务量骤增，除了要求工作人员提高业务熟练度，该局还全面落实“首问责任制”和“一次性告知”、推行“一站式”服务，要求工作人员回答问题要详尽、准确，切实做到受理咨询“一口清”，提升窗口整体服务形象。

下一步，该局将秉持“用心学党史，用情办实事”的工作理念,为特殊人群提供上门服务，让窗口服务不仅有“速度”，更有“温度”。