红网时刻5月14日讯（通讯员 曾少石）近年来，邵阳市市场监督管理局严格对标《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，坚持“创建为民、创建利民、创建惠民、创建靠民”“全域、全员、全程、全面”创建原则，充分发挥职能优势，努力构建常态机制，在邵阳市创建全国文明城市工作中展现出市场监管新作为。

多层次夯实文明创建基础

领导小组坚持每季度开展工作调度，每月进行任务部署，每个重点工作和重点时段都靠前指挥、统筹部署，每条复杂问题和创建弱项都积极协调、推动整改，为文明创建工作顺利推进提供了强有力的组织保障。通过实地巡查、抽查抽检等多种方式，加大工作督查力度，及时发现问题，解决困难，推进工作。

多渠道营造文明创建氛围

强化思想道德教育。把创文工作任务同党建工作、市场监管业务结合起来，通过党组会、专题会、集中学习、读书分享会等有效方式，广泛开展思想道德教育，全面学习创文知识和文明常识，使干部职工把弘扬文明风尚作为一种生活习惯和行为自觉，不断夯实创文工作思想基础。强化社会宣传教育。先后组织3·15国际消费者权益日、“诚信经营、幸福邵阳”示范创建、“绿色生活·文明用餐”光盘行动、“全国安全生产月”“全国质量月”等重大活动宣传。强化入户宣传教育。积极开展入户宣传活动，通过发放宣传册、调查问卷、政策宣讲等形式，登门入户向居民和商户宣传创建全国文明城市工作的重要意义，开展诚信经营、文明就餐、文明礼仪、文明创建等宣传活动，进一步提升市民对创文工作的知晓率、参与率和满意率。三年来，共入户3000余户次，发放各类宣传资料5000余份。

多方位提升文明创建成效

落实责任点，推进市场监管领域创文工作。持续推进“诚信邵阳”系列活动，评选出市级54家、区级389家“诚信经营示范店”，红旗路、东风路、龙山路被评为“诚信经营示范街”。引导餐饮门店、机关食堂开展“公筷公勺”“文明健康有你有我”公益宣传，督促商超、药店利用电子显示屏宣传《邵阳市文明行为促进条例》。集中整治虚假违法广告和低俗不良广告，共检查广告经营主体10200户次，立案查处虚假违法广告案件255起。

把握着力点，增强市民幸福感获得感。开展全程电子化、一件事一次办、“证照分离”等多项改革，出台《优化营商环境市场监管30条》，深化“放管服”改革，不断优化全市营商环境。截至目前，全市市场主体连续五年保持2位数增长，顺利突破30万大关。在消费集中场所建立消费维权站368个，有效整合12315、12365、12331、12330、12358五条投诉举报热线，每年受理消费者咨询、投诉、举报共3万余起，为消费者挽回经济损失1000余万元。在工作窗口设置志愿服务站点，为群众提供茶水、雨伞、应急药品等温馨服务，做到礼貌服务、微笑服务。紧扣“3·5”学雷锋月、“3·15”国际消费者权益日、“12·5”世界志愿者日等时间节点，深入家属院落、联点社区、背街小巷、商超市场、交通路口、餐饮企业集中开展义务植树、卫生清扫、文明劝导、文明餐桌、消费扶贫等志愿服务活动，助力全市文明城市创建工作。