会议现场。

红网时刻7月27日讯（通讯员 谢丽英）“我们要通过此次全客户大走访活动，切实为电力客户解决实际问题，有效提升客户的满意度和获得感。接下来，我们要继续按照县公司制订的方案要求，扎实开展活动，真正打通服务客户最后一百米。”7月27日，国网新邵县供电公司龙溪铺供电所对大走访活动进行小结，并提出更高要求。

为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持“以客户为中心”的工作目标，自6月初开始，国网新邵县供电公司在辖区范围内广泛开展“面对面心连心”全客户走访活动。为顺利推进活动进程，该公司制订了活动方案，成立了以党政一把手为组长、其他副职为副组长、各部门主要负责人为成员的领导小组，统筹制定了大走访计划，明确了时间节点、走访责任人和走访户数。活动要求班子成员分批依次到挂点供电所召开现场启动会，动员一线员工，准确传达活动主题。各供电所按照公司制订的总计划，以台区为单元，认真开展走访活动。具体对客户基本信息进行精准核对，详细收集客户提出的意见和建议，并扎实进行安全用电、智能缴费、微信公众号推广等活动。

通过开展“面对面•心连心”全客户大走访活动，充分发挥属地联络优势，让广大客户感受到电力企业“用心服务、精心服务、暖心服务”的内涵，对内提升了员工素质，对外树立了企业形象，真正实现供电服务“全覆盖、零距离、高质效”，得到了当地政府和老百姓的一致好评。截至目前，已走访了1000余户，收集意见和建议12条，帮助解决实际问题近10起。