活动现场。

红网时刻5月22日讯（通讯员 肖佳）“您点这里，填写户名和身份证号，再点这里将证件信息拍照上传，要拍清楚一点……点击提交……您的业务办好啦！”5月22日上午，家住翠园社区的陈阿姨在市自来水公司客服人员细心指点下，很快就通过自来水公司掌上营业厅办好了低保水费减免业务。她不禁高兴地说：“真方便，不用到自来水公司，不要排队，一下就搞好了！”

5月22日一大早，市自来水公司客服人员赶到翠园社区，设置服务点，很快就围满前来咨询和办理业务的居民。客服人员分别用自己的手机帮助居民代办低保水费减免业务业务，或者现场讲解指导居民使用掌上营业厅自行办理，让大家感受到掌上办事的高效便捷。

为提升服务质量，提高服务水平，2018年起，市自来水公司客服中心持续开展多场供水服务进社区活动，通过与居民零距离接触，了解用户需求，解决用户问题，宣传公司微信公众号掌上营业厅功能，受到了居民的好评。4月起一年一度的自来水低保年审工作启动，尽管掌上营业厅上线了“低保年审”相关功能，但使用者并不多。客服中心主动联系几家街道办事处，与下辖社区约定时间，为当地居民集中代办低保水费减免业务。目前已完成7场次活动，翠园社区是第8站。8场活动共接受居民供水业务咨询1000余人次，为居民现场办理低保水费减免业务400余户。居民纷纷表示：“自来水公司想得很周到,便民服务延伸到家门口方便、实在。”

据了解，近期市自来水公司客服人员还将持续开展此类进社区服务活动。