北塔区卫建局工作人员向过往居民发放疫情防控科普宣传册及向居民解读12320健康咨询热线电话的使用范围。

红网时刻3月27日讯（通讯员 王冬梅）3月20日是第9个“12320主题宣传日”，为了进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，将科普知识向城乡社区、农村地区、重点场所下沉，科普技能向重点人群和公众普及，助力打赢疫情防控阻击战，邵阳市卫健委于3月20—31日组织本系统、各县市区卫建局开展“12320，疫情防控我帮您”主题宣传活动。

12320是国家卫生健康委员会（原卫生部）于2005年启动的政府公益热线电话。2013年更名为12320卫生热线。主要向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，畅通政府与公众的沟通渠道；开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题。

湖南民众如有新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，可直接拨打0731-12320热线电话或通过湖南12320网站（http://www.i12320.com）、“健康320”APP等途径在线咨询。受理服务范围包括：新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询；新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询；新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关建议；新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报；新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询与危机干预；其他健康相关问题咨询。

据悉，截至目前，邵阳市卫健委共为市民进行卫生健康知识、卫生政策现场咨询63268人次，共发放宣传手册90000余份、制作宣传横幅500条，正在为疫情防控工作取得的最后胜利添砖加瓦。